Sales Support / Order Entry

Voor een klant gespecialiseerd in de chemische stoffen

De functie

U bent verantwoordelijk voor een groot administratief takenpakket:

• Zorg voor klantenondersteuning en opvolging via telefoon, e-mail en beheer contractwijzigingsverzoeken.
• Beantwoorden van vragen van klanten, nieuwe energie drivers, sales support teams, en partners.
• Zorg voor training van eindgebruikers voor klantportalen. Advies geven over producten en diensten aan bestaande klanten.
• Aanmaken en opvolgen van “locatievoorstellen” voor specifieke openbare aanbestedingen
• Opzetten van prospect- en contractgegevens binnen de commerciële backoffice (ERP) en tools voor dienstencontractbeheer.
• Assistentie aan commerciële teams bij de voorbereiding van offertes, contracten en presentaties voor nieuwe energie prospects; focus op Order entry
• Assistentie verlenen aan het delivery team bij het opzetten en uitvoeren van projecten (verzamelen van informatie, planning, order management, afstemmen van oplossingen, configuratiedetails, uitbreiding van diensten, etc.).
• Assistentie verlenen aan after-sales en onderhoudsteams bij het afhandelen van problemen en verzoeken van klanten.
• De tussenpersoon zijn tussen Operations en Invoicing Follow up & Process Improvement
• Opvolging van New Energies activiteiten realiseren (reporting, dashboard, …).
• De “nieuwe energie expert” zijn.
• Feedback geven aan klanten en key users vanuit het veld en aanbevelingen doen voor proces- en systeemverbetering.
• Proactief zijn op het vlak van procesverbetering in alle aspecten die onder de functie vallen.
• Implicatie en actieve deelname aan projecten in verband met nieuwe energieën.
• De intermediair zijn tussen operations en facturatie

Het profiel

• U bent tweetalig NL/FR met een goede kennis van het Engels
• Bachelor bedrijfskunde of gelijkwaardige werkervaring.
• Kennis van het werken met ERP-systemen en klantenportalen is een pluspunt.
• Ervaring in een klantendienstfunctie (inclusief rechtstreeks klantencontact) is een pluspunt (voorkeur voor tech- of mobiliteitsindustrie).
• Kennis van MS Office (vooral Excel).
• Aandacht voor detail en een actieve procesverbeteringsmentaliteit.
• Interesse in technologie, alternatieve brandstoffen voor transport, en energietransitie.
• Nieuwsgierig naar technische bijzonderheden.
• Bereidheid om te werken in een snel veranderende omgeving.
• Vermogen om te multitasken met behoud van overzicht en prioriteiten.
• Teamspeler die het team naar een hoger niveau wil tillen.
• Veilig werken is je op het lijf geschreven.
• Bereidheid om af en toe te reizen.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

• Een competitief interimcontract met optie vast van 38 uur per week
• Extra-legale voordelen
• Een kans om te werken in een internationaal en dynamisch bedrijf met veel diversiteit