Service Designer

Contenuto del lavoro

For: Payroll or Freelance

English version below.

NL Version:

Wij zijn op zoek naar een Service Designer om het team van een van onze klanten te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• In kaart brengen van bestaande ecosystemen en het identificeren van pijnpunten en opportuniteiten
• Opstellen van service blueprints, customer journey maps en cross-channel workflows
• Uitvoeren van gebruikersonderzoek (interviews, data-analyse, experience mapping)
• Leiden van ideatieworkshops en co-creatiesessies met business stakeholders
• Ontwerpen van prototypes, wireframes en interactieve mock-ups in Figma
• Ondersteunen van gebruikerstesten en verbeteringen implementeren op basis van inzichten
• Afstemmen op business KPI’s, technische beperkingen en productdoelstellingen
• Design thinking mee uitdragen binnen interne teams en squads

Jouw profiel:

• Minstens 5 jaar ervaring in Service Design, UX-strategie of digitale transformatie
• Aantoonbare ervaring met servicemapping, onderzoekssynthese en blueprinting
• Sterke facilitatieskills – je kan workshops leiden en stakeholders op één lijn krijgen
• Vlot met Figma en Miro (kennis van Adobe XD is een pluspunt)
• Kennis van gebruikerstesten, gedragsinzichten en UX-audits
• Ervaring met werken in Agile omgevingen met PO’s en ontwikkelaars
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke visual storytelling skills

English version:

We’re looking for a Service Designer to join the team of one of our clients.

Your responsibilities:

• Map existing ecosystems and identify key friction points and opportunities
• Create service blueprints, journey maps, and cross-channel workflows
• Conduct user research (interviews, data audits, experience mapping)
• Lead ideation workshops and co-creation sessions with business stakeholders
• Produce prototypes, wireframes, and interactive mockups using Figma
• Support user testing and implement improvements based on insights
• Align with business KPIs, technical constraints, and product objectives
• Help evangelize design thinking across internal teams and squads

Your profile:

• 5+ years of experience in Service Design, UX Strategy, or Digital Transformation
• Proven experience with service mapping, research synthesis, and blueprinting
• Strong facilitation skills – able to lead co-creation workshops and align stakeholders
• Proficient in Figma and Miro (Adobe XD is a plus)
• Knowledge of user testing, behavioral insights, and experience audits
• Comfortable working in Agile environments with Product Owners and Developers
• Excellent communication and visual storytelling skills