Servicemedewerker (Payroll & HR applicatie)

Contenuto del lavoro

Laten we ons kort even voorstellen.

Bij Cipal Schaubroeck vinden we passie erg belangrijk. Passie voor je job. Cipal Schaubroeck is dan ook meer dan 30 jaar een vaste waarde en de partner bij uitstek voor overheidsinstellingen. In deze periode groeide Cipal Schaubroeck uit tot de grootste en meest complete aanbieder van digitale oplossingen voor de verschillende bestuursniveaus in Vlaanderen. We dragen elke dag bij tot het algehele landschap van de overheidssector. Onze kracht? Dat zit ‘m in onze mensen, die dagelijks met veel enthousiasme zorgen dat onze klanten vakkundig verder geholpen worden. Of het nu gaat om het berekenen van hun lonen, de ondersteuning in hun automatiserings- of IT-processen.

Als Customer Service Assistant bij Cipal Schaubroeck, Payroll & HR, sta je voor een hele brede waaier aan uitdagingen. Hou je van afwisseling? Lees dan zeker verder!

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Hoe ziet jouw dag als Customer Service Medewerker eruit?

• ’s Morgens zit je klaar voor je pc. Welke klanten kan je vandaag uit de nood helpen, of welke taken waren gepland? Je overloopt jouw agenda, bekijkt de dringende TOPdesk-meldingen en schiet uit je startblokken. Door je ongetemperd enthousiasme, vergat je een kop koffie te halen, eerst eventjes doen dan! Werk je op kantoor, dan kom je ongetwijfeld een collega tegen waarmee je even van gedachten kan wisselen aan het koffieapparaat. Win – win!
• Je zorgt voor de ondersteuning van onze klanten in het gebruik van onze software applicatie, waarbij je een bepaald kennisdomein toegewezen krijgt, waarin je je zal verdiepen en on the job expertise verwerft. Als eerste aanspreekpunt sta je de klant telefonisch en/of per mail te woord wanneer die vragen heeft, hulp nodig heeft, …
• Een collega vroeg jou om ondersteuning bij een taak, er moeten heel wat gegevens ingevoerd worden in één van onze programma’s. Een uurtje volle gas en klaar, deadline mooi gehaald.
• Middaguur! Onze maag rammelt, tijd voor een verdiende lunch. Thuis aan de keukentafel, of op kantoor in de refter. Het heeft allemaal zijn charme.
• In de namiddag staat er permanentie voor de telefonie in jouw agenda gepland, je beantwoordt de vragen die binnen jouw domein vallen. Weet je het antwoord niet? Geen probleem, de collega’s zijn er om te helpen!
• Voor je het weet is de dag om en kan je voldaan naar huis. Morgen mag je helpen schrijven aan een handleiding, daar kijk je al naar uit!

PROFIEL

Welke kwaliteiten heb je al in huis?

• Je denkt op Bachelorniveau.
• Stressbestendigheid en probleemoplossend denken behoren tot je competentiepakket. Weet je niet meteen hoe je de klant kan verder helpen? Geen probleem, want met jouw hands on ingesteldheid en doorzettingsvermogen, ga je achter het juiste antwoord aan!
• Je bent een teamspeler, maar kan evenzeer zelfstandig werken.
• Je houdt van veelvuldige klantencontacten en denkt vanuit een servicegericht kader.
• Je brengt verbeteringsmogelijkheden aan, durft initiatief nemen.
• Je bent communicatief en kan je vlot uitdrukken, zowel gesproken als geschreven.
• Kennis TOPdesk is een pluspunt.
• Kennis officepakket (Outlook, Excel, Word).
• Relevante ervaring binnen een helpdeskfunctie is een pluspunt.

AANBOD

Waarom werken bij Cipal Schaubroeck?

Is een informele, no-nonsense cultuur waarin teamspirit centraal staat jou op het lijf geschreven? Wel dan zal je bij ons zeker je gading vinden! Ook als jij je steeds verder wil ontwikkelen, ben je voor ons de juiste persoon! Wij geloven namelijk dat iedereen de architect is van zijn eigen loopbaan en stimuleren daarom graag persoonlijke en professionele groei en interne rotatie. Daarnaast hechten we ook belang aan een goede work-life balance en autonomie bij onze medewerkers. Hybride werken is dan ook een vaste waarde binnen onze organisatie, waarbij we thuiswerk afwisselen met werken vanuit onze mooie kantooromgeving.

Last but not least, ook met ons verloningspakket komen we sterk uit de hoek. Jouw salaris wordt namelijk aangevuld met een hybride of elektrische wagen, een aantrekkelijk verzekeringspakket, thuiswerkvergoeding, maaltijdcheques, extra verlofdagen, etc.

Heb jij zin om ons te vervoegen en mee deel uit te maken van de keyplayer op de markt van lokale overheid? Ons HR-team kijkt ernaar uit jou te ontmoeten!