Teamleader customer support

☞ Adecco

Visualizza: 115

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Bruges West Flanders

Categoria: Consiglio di amministrazione

Industria: HR personeel

Loading ...

Contenuto del lavoro

We zoeken een teamleader customer support!

Het team van Customer support ondersteunen, coachen en verder ontwikkelen.
Rapporteren aan afdelingshoofd

Teamlead taken
  • Team van 5-7 personen aansturen in de dagelijkse werking
  • Opvolgen van de customer care dienst (kwaliteit, verlof, recrutering)
  • Ontwikkeling en optimalisatie van de dienst
  • Opstellen en analyseren van rapportages (vb tickets, telefoons, ...)
  • Rapporteren aan afdelingshoofd en/of Aankoopmanager
Commerciële taken
  • Ticket, telefoons en mails
  • Het behandelen van de vragen en noden van de klanten (winkels)
  • Productinformatie opzoeken
  • Factuurverschillen controleren en eventueel corrigeren
  • Levertermijnen nagaan en opvragen
  • Leveradressen wijzigen
Orderopvolging
  • Verwerken van binnenkomende bestellingen (beurzen, collect orders, opendeur dagen merken, via accountmanagers merken)
  • Overlopen van backorders klanten
  • Bestellingen uithalen (annulaties, EOL artikels), opnieuw ingeven, uitstellen
  • Offertes opmaken
  • Pro forma’s opmaken
  • Nagaan van verloren zendingen ahv T&T, communicaties met magazijn en transporteurs
Klantbeheer
  • Opmaken van commerciële creditnota’s en facturen naar leveranciers (Uitkeren stock tussenkomsten en andere tussenkomsten voor winkels)
  • Creatie en beheren van klanten in het bestelportaal (Butler+)
  • Ingave condities nieuwe klanten
  • Onderhoud platformklanten
  • Blokkeren/Deblokkeren artikels/merken indien ze voorkomen in de uitzonderingenlijst
  • Backorderlijst klant Rexel: pro actief Levertermijnen opzoeken
  • Verwerken Reservaties
Aankoop taken
  • Leveranciersonderhoud
  • Backorderlijsten leveranciers onderhouden en verwerken (Levertermijnen)
  • Cashbacks activeren op de website
  • Rapportages onderhouden
Artikelonderhoud
  • Creatie en onderhoud van de artikelen in het Master Data Management (MDM)
  • Omschrijvingen
  • Dubbele VPN
  • MPN
  • Webgroepen
  • Herstelcodes
  • EOL (ERP)
  • Ingave promoties (inkoop / verkoop)
  • Prijslijsten verwerken
Specs en foto’s onderhouden (Exopera)

Profiel Profiel
  • Je hebt minstens een bachelor diploma, master-denkniveau
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende functie
  • relevante werkervaring als customer support en/of leidinggevende van een customer support
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je bent Hands-on
  • Je kan vlot werken met PC
  • Je bent een multitasker
  • Commercieel sterk
Aanbod Aanbod:
  • vast contract na interimperiode
  • loon: tussen 2.600 – 3.200 bruto per maand afhankelijk van ervaring
  • extra voordelen: groepsverzekering, ecocheques, € 6 maaltijdcheques
  • werkuren: 38 uren week (van 8u30 – 17u en vrijdag van 8u30 – 15u)
  • 20 verlofdagen
  • Wens je 4/5de te werken? Bij voorkeur zoeken we iemand die voltijds kan werken, maar het is bespreekbaar
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.

Vermeld steeds de referentie 32665

Veel succes en hopelijk tot binnenkort!
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...