Technicien SAV (H/F/X)

Contenuto del lavoro

Nous sommes à la recherche d’un technicien SAV (H/F/X) pour un de nos clients spécialisé dans la fabrication de machines destinées au secteur de la boulangerie.

En tant que technicien SAV (H/F/X), vous intégrerez le service après-vente constituée d’une équipe dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.

Vos Résponsabilités

• Assister nos revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;
• Assister l’équipe administrative interne pour des décisions techniques ;
• Organiser et effectuer des formations techniques des équipes de nos revendeurs et partenaires ;
• Rédiger les devis de réparation et effectuer des réparations sur des machines ou des pièces de retour à l’usine ;
• Assurer le suivi des dossiers techniques après-vente :
  

oVeiller à la satisfaction des clients,

oTenir informées toutes les parties au dossier (responsable commercial, partenaire technique, client final) suivant les besoins,

oRenseigner et tenir à jour les dossiers dans l’outil informatique,

oSavoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,

oRédiger des rapports d’intervention et de réunion ;

• Remonter les défaillances et problème de conception du terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;
• Prêter assistance à la préparation de certaines pièces détachées (documentation technique, programmation de cartes électroniques) ;
• Tenir à jour les notices techniques.
  

Profil

En Tant Que Technicien SAV (H/F/X), Vous

• Possédez un diplôme A2 en Electromécanique ou Automatique. Une expérience dans le support technique et/ou un A1 sont un plus ;
• Maitrisez 3 langues, tant à l’écrit qu’à l’oral, Français - Anglais – Allemand ;
• Êtes autonome, pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions ;
• Aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
• Avez un appétit pour les déplacements, notamment lors d’interventions de dépannage demandant une grande réactivité;
• Êtes apte à gérer la pression et le stress ;
• Avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
• Maitrisez les outils Microsoft Office – une expérience avec un ERP est un plus.
  

Offre

Vous êtes le technicien SAV (H/F/X) que nous recherchons pour notre client?

Nous vous proposons un salaire attractif correspondant à votre expérience

Horaire: de jour

Intéressé par le poste? Contactez-nous directement au 04 264 08 08 ou postulez via cette offre, nous vous recontacterons.

Adecco Herstal