tweetalige (nl-fr) klantendienst - helpdesk agent - optie vast

☞ Randstad

Visualizza: 155

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Berchem Antwerp

Categoria: IT - Software IT - Hardware / Reti Tecnologie dell’informazione Meccanico / Tecnico Manutenzione

Industria: HR personeel

Tipo di lavoro: Voltijds, Deeltijds, Tijdelijk

Loading ...

Contenuto del lavoro

  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de
professionele klanten en collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de
aangeboden producten elektronisch bankieren. Het is dus een allesomvattende klantendienst.
  • Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de
verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
  • Voor niet-courante problemen krijg je ondersteuning van een gespecialiseerde collega (tweedelijn) of Kwaliteitscoach.
  • Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.

    ervaring

    • <1 jaar

    taken

    • behandelen van inkomende / inbound calls
    • advies verlenen

    jouw aanbod

    • bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
    • je bent perfect nederlandstalig en beheerst het ook foutloos het frans!
    • je bent communicatief en klantgericht.
    • je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
    • je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
    • de wereld van b2b (business-to-business) schrikt je niet af.
    • je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. pc-begrippen en windows. kennis van mac-os biedt een meerwaarde. je
    hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
    • pluspunten: schriftelijke vaardigheden
    • bijkomende kennis van engels en/of duits zijn pluspunten, maar niet vereist.
    • ervaring als contact center agent/ call agent zullen je zeker helpen.

    ons aanbod

    • we voorzien een opleidingstraject (training, peterschap, testen) om je klaar te stomen.
    • fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk :
    • fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
    • shiften:
    • 8u -16u30
    • 8u30 - 17u
    • 12u - 20u30
    • 13u30 - 22u (late shift)
    • contracttype: interim met optie vast.
    • marktcomform loon inclusief shiftenpremie: 2470 euro bruto/maand
    • maaltijdcheques: 6.8euro/dag
    • vergoedingen woon-werk verkeer
    • eens je vast in dienst bent (na een succesvolle interimperiode van 6 maanden) komt er een extralegaal pakket bij van onder meer: groepsverzekering, personeelkorting bij kbc, extra-legale feestdagen, etc.
    • ! mogelijkheid tot thuiswerken na een periode van 3 maanden.
    • opstart 31/01/2022
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...