Account Expert Mobility

仕事内容

Over SPB Benelux

SPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van ’affinity’-verzekeringen en -diensten voor grote merken. We bieden garanties, verzekeringen en diensten voor verschillende producten waar onze eindklant affiniteit voor voelt zoals smartphones, elektronica, auto’s, bruin- en witgoed en nog veel meer. We werken tailor made programma’s uit en denken steeds mee met onze partners hoe zij de beste service kunnen bieden aan hun klanten.

Onze missie

Een aanbod op maat samenstellen van verzekeringen, garantie-uitbreidingen, bijstand of diensten, dat het beste bij de behoeften van onze partners en klanten past.

Claimsmanagement (65%)

• Je gaat aan de slag op onze mobility claimsafdeling en werkt in een klein team van 3/4 collega’s.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via email, en beoordeelt daarbij voornamelijk schadegevallen voor wagens, banden, fietsen e.d.
• Vanuit je eigen expertise kan je een kritische blik werpen op de (herstelllings)bestekken en sta je onder meer in voor het goedkeuren van die bestekken.
• Je hebt regelmatig contact met diverse verzekeringsmaatschappijen alsook garagebedrijven.
• Je vervult verschillende bijhorende administratieve taken om ervoor te zorgen dat het dossier correct verwerkt kan worden.

Account management (35%)

• Je zorgt ervoor dat onze klanten het inhoudelijk aspect van de aangeboden garantieverzekeringen zeer goed onder de knie hebben. Dankzij jou kunnen zij op hun beurt hun klanten correct informeren bij het voorstellen van onze diensten.

• Je analyseert de verkoopcijfers en volgt de projecten verder op.

• Je zorgt voor een periodieke terugkoppeling naar de klanten en haalt verbeterpunten aan waar nodig.

• In samenwerking met de Sales Director bepaal je welke prospecten we best benaderen en hoe ze binnen te halen.

Profiel

• Je beschikt over voldoende technische kennis of affiniteit met betrekking tot wagens in de brede zin van het woord, banden, electrische fietsen e.d.
• Of dit nu uit een werkcontext komt of vanuit een hobbymatige context maakt ons minder uit.
• Je bent proactief en hands-on.
• Veelvuldig telefonisch klantencontact schrikt je niet af
• Je beschikt over voldoende maturiteit en communicatieve vaardigheden om met verschillende types van gesprekspartners om te gaan.
• Je werkt nauwgezet en gedetailleerd.

• Je bent stressbestendig en een multitasker.
• Je kan je professioneel uitdrukken in het Nederlands en Frans, dit zowel geschreven als gesproken.
• Je bent een gemotiveerde teamplayer doch kan je zelfstandig werken.

Persoonsgebonden competenties

• Commercieel zijn
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Contactvaardig zijn

Aanbod

• Je komt terecht in een participatieve, hands-on en dynamische groep mensen die zich samen toeleggen om SPB verder uit te bouwen.
• Coaching en opleiding die aansluiten op jouw behoeften.
• Contract onbepaalde duur.
• Loon afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, maaltijdcheques en ecocheques.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• gratis hospitalisatieverzekering
• GSM-vergoeding
• Openbaar vervoer vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst

Thuiswerken:

• Tijdelijk vanwege COVID-19