Admin Support Bus _FR

仕事内容

Comment pouvez-vous faire la différence ?La SNCB joue un rôle indispensable en Belgique dans le domaine de la mobilité durable et accorde une place centrale à sa clientèle.Notre ambition est de devenir à court terme le choix évident en termes de mobilité pour nos clients.Pour nous permettre d’atteindre cet objectif, un réel changement culturel s’opère au sein de notre entreprise. Professionnalisme, respect, oser entreprendre et collaborer sont à présent nos 4 valeurs clé qui définissent chacune de nos actions.Nos collaborateurs sont motivés à relever ce défi et à contribuer à la réussite de la SNCB. Et vous ?La direction Passengers Transport & Security (B-PT) est responsable de la compilation des besoins en mobilité et de la conception d’un plan de transport orienté clientèle, de l’accompagnement des trains, de la communication avec les voyageurs, du Corporate Security Service, de l’accueil des voyageurs dans les gares et de l’organisation des flux de voyageurs dans les gares, y compris l’accueil de personnes à mobilité réduite.Le service “plan de transport” de cette direction est responsable de la planification, du suivi et de l’adaptation de l’offre ferroviaire pour le transport de voyageurs en Belgique. Cette offre est établie à la demande du gouvernement (trains réguliers) et des activités commerciales (trains spéciaux). En outre, ce service effectue également des tâches liées à l’offre de trains internationaux.Au sein de ce service, un ‘admin support Bus’ est recherché.Quel est votre rôle à la SNCB ?En tant que "Admin Support" de l’équipe de bus, vous accomplirez un éventail de tâches variées.Vous êtes un maillon important dans le suivi de la qualité des services de bus planifiés.Par exemple:

• Vous effectuez un contrôle de qualité de toutes nos commandes de bus sortantes.
• Vous vérifiez s’il y a eu des problèmes de qualité dans l’exécution des trajets en bus. Si nécessaire, vous entamez un dialogue avec les compagnies de bus à ce sujet ou prenez des mesures appropriées à leur égard.
• Vous répondez aux plaintes des passagers concernant les services de bus.

Nous faisons parfois appel au réseau de bus et de trams existant de TEC ou de la STIB. Vous veillez à ce que ces commandes soient exécutées correctement et à temps et vous informez les services nécessaires.Vous établissez les contacts nécessaires avec les services internes (B-PT.2, B-ST) ainsi qu’avec les autorités locales pour trouver un arrêt adéquat en cas de services de bus très importants ou de changements de dernière minute à un arrêt de bus.Vous pouvez être impliqué dans des projets d’amélioration liés aux services de bus planifiés.Parfois, vous allez sur le terrain pour réaliser des mystery shopping des services de bus.En tant que "Admin Support", vous aiderez de manière proactive vos collègues - les horairistes bus - à commander des bus de remplacement.Un job fait pour vous ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier et disposez d’une expérience probante dans une fonction de planification.

En outre:

• Vous travaillez de manière structurée et précise ;
• Vous aimez les tâches administratives
• Vous pouvez travailler de manière indépendante et prendre des initiatives
• Vous maîtrisez les applications MS Office (Excel, Word) et vous avez de bonnes compétences informatiques.
• Vous avez un style de communication clair (tant à l’écrit qu’à l’oral) et nouez rapidement de nouveaux contacts
• Vous êtes francophone et vous parlez couramment le néerlandais
• Vous avez l’esprit d’équipe et agissez toujours dans l’intérêt du groupe.
• Vous êtes une personne polyvalente et vous aimez la variété
• Connaissance du fonctionnement des opérateurs régionaux (TEC et/ou STIB) est un atout.

Qu’avons-nous à vous offrir ?

• Un environnement de travail passionnant et intéressant ;
• De l’espace pour l’initiative, la flexibilité et à un éventail de tâches variées ;
• Un lieu de travail facilement accessible (à Bruxelles)
• Possibilité de télétravail.

Où allez-vous travailler ?Votre lieu de travail se trouve à proximité de la gare de Bruxelles-midi.What’s next ?

• Vous postulez via le bouton ‘postuler’, complétez votre profil et ajoutez vos CV et lettre de motivation.
• Si votre CV et lettre de motivation correspondent au profil recherché, vous serez invité(e) à effectuer un test éliminatoire centré sur l’utilisation de Microsoft Excel et/ou un business case éliminatoire.
• En cas de nombre trop important de CV, des épreuves de présélection de type psychotechnique pourront également être organisées.
• Ensuite, vous serez invité(e) à remplir un questionnaire de personnalité non-éliminatoire et à participer à un entretien de sélection on line destiné à évaluer votre motivation et votre intérêt pour la fonction, ainsi que vos connaissances et les compétences requises.

Cette procédure peut éventuellement être interrompue ou adaptée pour des raisons fondées. La direction se réserve le droit de sélectionner les candidatures correspondant le mieux à la job description.Avez-vous encore des questions?Jobnews: 43305Sur le contenu du job:Jill Simonjill.simon@belgiantrain.beSur la procédure de sélection:Joël Auquierjoel.auquier@hr-rail.be