Administratieve Klantendienstmedewerker

Omschrijving:

Als administratieve klantendienstmedewerkersta je ervoor in klanten verder te helpen die vragen hebben in verband met hun verwarmingsinstallatie van een gekend Duits merk. Het gaat hierbij voornamelijk om het bieden van diensten waarbij er een verdere administratieve verwerking komt kijken.

• Als adviseur helpjij iedere klant dan ook met de grootste zorg verder.
• Daarnaast detecteerje gemakkelijk de behoeften van klanten en speel je hier goed op in.
• In elk contactga je voor de best haalbare klantbeleving.
• Je streeft naar een kwalitatiefdossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie.

• Ben jij een actieveklantgerichte luisteraar?
• Heb jij een zeer goede kennis van het Nederlandsen Frans(mondeling/schriftelijk)?
• Teamspiritis onze rode draad, de jouwe ook?
• Multitaskingen proceduregericht werken kennen voor jou geen geheimen?
• Je bent administratiefsterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans?
• Vlotpc gebruik is een must
• Voltijds verplaatsen naar Leuvenvormt voor jou geen probleem?
• Schematischkunnen denken en technischaangelegd?
• Basiskennis SAP is een pluspunt.
• Ben jij geduldig en stressbestendig?

Dan is dit de job voor jou!

• Je komt terecht in een lerendeomgeving. Je krijgt een doorgedreven en betaalde opleiding over de producten, diensten en gesprekstechnieken.
• Elke dag kan je lerenen beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• 2verschillende uurroosters:
  
  • Winterperiode (15 okt – 15 apr): tussen 8 en 20 uur, met 1 keer op de maand een zaterdag van 8 tot 16u30.
  • Zomerperiode: 8 tot 17u
• Opleiding van 2 weken
  
  • Homeworkingna 2 maand indien alles goed verloopt
• Je komt terecht in een bruisende omgeving met een topsfeerwaar zowel de klanten als de medewerkers op nummer 1 komen.

IPG is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij onze vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan IPG deze expertise aan zijn klanten bieden, zowel op de lokale als internationale markt.

Kiezen voor een carrière bij IPG betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie.

IPG voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.