Business Consultant (Care) (FR)

仕事内容

• Vous vous chargez de l’implémentation de notre dossier patient informatisé dans les hôpitaux.
• Avec les principaux utilisateurs et coordinateurs de projets chez le client, vous déterminez la situation TO-BE et, sur base de la situation AS-IS, vous guiderez le trajet de la transformation de la solution. En fonction des besoins du client, vous configurez et paramétrez notre logiciel.
• Vous assistez le client pendant les différentes phases du projet à l’aide de workshops et de formations.
• Vous participez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation liée à l’industrialisation des services d’implémentation.
  
  

• Vous collaborez avec toutes les équipes concernées, aussi bien chez le client qu’en interne, à l’amélioration de notre méthodologie et du matériel d’implémentation requis, tel que la documentation Train-the-Trainer et les outils d’aide à la configuration.
• Dans le cadre des demandes d’amélioration et d’ajout des nouvelles fonctionnalités des modules confiés, vous êtes le lien entre ces demandes et nos équipes internes.
  
  

• Vous collaborez au trajet commercial en réalisant des démonstrations et en répondant aux questions relatives à l’implémentation dans le cadre de RFI et RFP.
• Vous êtes ouverts à la création de supports de formation (papier, vidéos, aide,…).
  
  

• Fort de votre expérience sur le terrain, vous identifiez des services potentiels à haute valeur ajoutée qui doivent être proposés aux clients.
• Vous participez à la description et la mise en place de nouveaux services en collaboration avec vos collègues.
• Vous rédigez les manuels d’utilisations de ces différents services et documenter le catalogue de services proposés.
  
  

• En interne, vous définissez des scénarios test et validez le fonctionnement correct de notre logiciel en soutenant ou exécutant des tests fonctionnels.
• Vous jouez aussi un rôle actif dans le processus de support lié à l’implémentation de notre solution : en faisant le suivi des demandes client, en aidant vos collègues du support de première ligne, en répondant aux questions de nos partenaires.
  
  

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction administrative, paramédicale ou en tant que pharmacien en institution hospitalière.
• Une bonne connaissance du néerlandais est fortement recommandée; la connaissance de l’anglais un plus.
• Est un atout : une expérience relative à des standards d’intégration dans le secteur belge des soins de santé, à des solutions spécifiques utilisées dans un ou plusieurs département(s) hospitalier(s), et aux aspects techniques d’une implémentation (comme la migration de données).
• Vous êtes orienté « résultats » et prenez naturellement les choses en main.
• Vous avez un esprit analytique et faites preuve, de préférence, d’un raisonnement rigoureux et conceptuel qui vous permet de bien comprendre les activités principales de nos clients.
• Vous travaillez de manière indépendante et êtes flexible quant au lieu et horaire de travail.
• Vous êtes empathique, à l’écoute des difficultés et orienté solution, vous avez d’excellentes compétences de communication.