Business Manager Large Account

A propos de l’entreprise :

L’entreprise qui recrute est un grand acteur des ressources humaines reconnu pour son professionnalisme. Travailler au sein de sa division intérim et sélection c’est :

• Des équipes assez jeunes qui n’hésitent pas à fêter leurs succès en allant au restaurant, boire un verre. C’est une ambiance conviviale et dynamique comme l’est le cœur de métier.

• Des formations de qualité, on dit en général, que c’est une bonne école au niveau des matières RH. Certains y passent quelques années et apprennent les bases du métier et d’autres font toute une carrière.

• Des possibilités d’évolution au sein du groupe comptant plus de 2000 collaborateurs

• Un équilibre vie-privée vie professionnelle grâce à l’implémentation du home office à raison de 2 jours / semaine en temps normal et plus en cette période de crise sanitaire

• La « Passion» c’est un secteur qu’on adore ou qu’on quitte après quelques années car c’est très dynamique il faut pouvoir suivre le rythme.

Ce que vous ferez :

En tant que Business Manager LA, vous êtes responsable d’une équipe de consultants et coordinateurs on site qui travaillent pour un seul gros client en Flandre et Wallonie. Ce client est actif dans le secteur du nettoyage.

Votre rôle s’articule autour de 4 axes: le people management, la gestion opérationnelle, la gestion commerciale et la gestion financière.

People management :

• Vous coachez votre équipe en vous adaptant à chaque personne et situation.
• Vous communiquez la direction à suivre tant en équipe qu’individuellement.
• Vous encouragez et stimulez les collaborateurs à réaliser leurs objectifs conformément à leur talent.

Gestion commerciale :

• Vous êtes responsable de la fidélisation du client. Pour ce faire, vous construisez une relation durable avec les personnes clefs de l’organisation, vous les consultez de façon régulière afin d’obtenir du FB sur la collaboration, ceci dans un souci d’amélioration continue et de développement.
• Vous détectez les besoins supplémentaires du client.
• Vous réagissez rapidement lors de plaintes en offrant des solutions adéquates aux clients.
• Vous préparez et suivez la stratégie de sourcing des talents et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
• Vous développez des campagnes marketing pour les candidats en collaboration avec le client et le département marketing.
• En collaboration avec le service commercial, vous participez au processus de négociation pour la conclusion ou la prolongation de l’accord commerciale

Gestion opérationnelle :

• Vous coordonnez et suivez les processus de travail existants et les optimaliser afin d’augmenter la qualité du service aux clients.
• Vous contrôlez quotidiennement le respect des KPI et des SLA, des rapports, etc.
• Vous organisez, préparez et participez aux réunions avec le client selon de plan de communication établi.
• Vous stimulez la collaboration avec les bureaux locaux (échanges de candidats, de postes vacants, …).
• Vous développez et entretenez votre réseau (Forem, centres de formation, écoles, bureaux d’outplacement, bureaux d’orientation, etc.) et construisez avec eux une relation de confiance.

Gestion financière :

• Vous contrôlez la marge et le chiffres d’affaires et prenez les actions nécessaires afin d’atteindre le budget que vous avez établi avec le directeur régional.

Profil et compétences

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat
• Vous disposez d’une expérience probante dans le secteur de l’intérim
• Compte tenu notre répartition nationale, une très bonne connaissance du français et du néerlandais est indispensable
• Il est dans votre nature d’inspirer et de motiver les personnes
• Véritable entrepreneur, la fidélisation des clients n’ont aucun secret pour vous
• Doté d’un esprit analytique et organisé, vous aimez améliorer les process et les implémenter.
• Vous faites preuve d’un grand sens de l’écoute et d’anticipation
• Orienté résultats les objectifs vous stimulent
• A l’aise avec les chiffres, votre regard de responsable vous permet également de tenir à l’œil les performances de votre équipe et ses résultats (KPI’s, budget, …)