Change Manager

仕事内容

Binnen de organisatie ondersteunt het Organisational Change Management (OCM)-team projecten en de supportorganisatie in IT-veranderingen die een invloed hebben op onze klant. De Organisational Change Managers, momenteel een kernteam van vier personen, begeleiden de menselijke kant van veranderingen zoals de adoptie van nieuwe technologieën, nieuwe processen of een nieuwe governance. Zij verzorgen activiteiten m.b.t. communicatie, learning, sponsorship, coaching en change readiness en maken onder meer gebruik van de ADKAR methodologie.

Om hun team te versterken is onze klant op zoek naar een externe medior/senior Organisational Change Manager die halftijds (3 dagen per week) het Incident Management -programma (zijnde Planon) van de nodige OCM-activiteiten kan voorzien.

Functieomschrijving
Je ondersteunt projectteams vanaf de initiationfase tot de closurefase van een project:

• Je analyseert mee de reikwijdte en helpt deze te vertalen in wat dat betekent voor de betrokken gebruikers op het vlak van processen, organisatie, rollen en verantwoordelijkheden,...
• Je leidt workshops, neemt interviews af om de impact voor de stakeholdergroepen en het veranderingsklimaat in kaart te brengen;
• Je werkt een Change Management-strategie (high level) uit en vertaalt die naar de gedetailleerde change/communicatie- en opleidingsplannen op basis van de stakeholdernoden en volgens de C&C-richtlijnen/-processen;
• Je ondersteunt actief de projectteams en/of business in stakeholder management;
• Je identificeert mogelijke weerstanden als risico’s en stelt acties voor;
• Je doet voorstellen voor sponsorship- en coachingacties (door leidinggevenden);
• Je schrijft projectcommunicaties en werkt inhoudelijk communicatiecampagnes mee uit;
• In samenwerking met het learning-team volg je de organisatie van opleidingen en de aanmaak van eindgebruikersmateriaal op;
• Je verzorgt de overdracht m.b.t. OCM-activiteiten naar de supportorganisatie en stelt de lessons learned op bij afsluiting van het project.

Je komt in contact met heel diverse professionele omgevingen. Je ontwikkelt snel een grondig inzicht in de werking van de onderneming en draagt bij tot verbeteringen. Je ervaring draagt bij tot de verdere professionalisering van de klant zijn visie op Organisational Change Management.
Concreet zal je werken op het Incident Management programma Planon. Deze nieuwe IT-tool biedt de mogelijkheid aan gebruikers om incidenten te melden, en aan planners en operatoren om deze incidenten op te lossen. De implementatie van Planon werkt volgens sprints, waarvan de eerste releases reeds gebeurd zijn. Nieuw en positief leven blazen in het project is dus een must.
Bijkomend biedt je ondersteuning bij het faciliteren van overlegmeetings bij de medewerkers op het terrein, zodat naast de IT-tool het menselijke aspect niet verloren gaat.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met Organisational Change Management voor IT-projecten in grote organisaties;
• Kennis van de ADKAR-methodologie is een pluspunt;
• Ervaring met incident-management is een pluspunt;
• Je hebt een vlotte pen en kunt die aanspreken voor het opstellen van projectcommunicaties en eindgebruikersmateriaal;
• Je hebt de wil om te slagen in een project gedreven omgeving en je hebt een resultaatgeoriënteerde instelling met een pragmatische aanpak;
• Je kunt vlot op meerdere projecten tegelijk werken;
• Je hecht belang aan procedures en handelt daar ook naar in je dagelijks werk;
• Je kunt op professionele wijze interne contacten onderhouden, communiceert vlot en bent een teamspeler.
• Je deelt graag jouw ervaringen met andere collega’s in het team;
• Je bent vlot tweetalig NL/FR, zowel schriftelijk als mondeling.

Dienstverband: Voltijds