Coach en développement de compétences (Retail)

Heads & Hunters recherche activement un-e Coach en développement de compétences pour un de ses clients situé sur Nivelles. Notre client est un grand acteur du secteur Retail et spécialisé dans la vente de produits de consommation food et épicerie fine.

La fonction:

Votre premier objectif est, par votre fonction, de renforcer les connaissances et les compétences multiples des différents destinataires de votre formation. Il s’agit d’augmenter continuellement la
qualité de l’expérience client dans nos magasins/restaurants et d’atteindre les objectifs financiers de ceux-ci.

En collaboration avec vos collègues de l’Académie :

• Vous êtes responsable de la formation de tous les employés et franchisés.
• Spécialiste de tous les domaines liés au métier de commerçant, vous dispensez différents types
  de formations à un public très diversifié : franchisé, salarié, chef d’équipe, employés du support.
• Vous fixez des objectifs d’apprentissage en fonction du besoin des équipes et en assurez le suivi.
• Vous formez le personnel de la centrale à l’utilisation des différents outils et concepts de
  la société.
• Vous proposez un programme structuré et utilisez différentes techniques d’animation et outils
  pédagogiques : diaporama, jeu de rôle, exercices, mises en situation, synthèses, etc.
• Vous formez et accompagnez les nouvelles équipes lors de l’ouverture de nouveaux magasins sur
  le terrain.
• Vous formez les candidats à la franchise pour découvrir le concept en magasin.
• Vous êtes responsable de la création des contenus de formation et des suivis pédagogiques.
• Vous préparez la planification annuelle et l’encadrement du personnel des magasins
  succursales et franchisés.
• Vous adaptez en permanence vos contenus à vos différents publics et déterminez les objectifs
  pédagogiques de chaque mission de formation.
• Vous êtes responsable de l’administration et de l’animation de la plateforme LMS (Learning
  Management System) et de la mise en place de nouveaux cours.
• Vous maintenez l’offre de formation à jour : vous détectez les besoins de formation au sein de
  l’organisation.
• Vous vous occupez du matériel de formation et des besoins de la plateforme Elearning.
• En collaboration avec les équipes de la centrale et l’équipe académie, vous développez de nouveaux supports de formation et validez leur contenu final.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat en HoReCa, vente, marketing, gestion hôtelière ou
  équivalent par expérience.
• Vous avez une première expérience en tant que formateur/formatrice, une réelle passion pour le domaine
  de la formation et une grande affinité avec le terrain.
• Vous êtes pédagogue.
• Vous avez une communication fluide à la fois écrite et orale en français et néerlandais.
• Vous possédez de très bonnes compétences relationnelles et sociales et une orientation client.
• Vous êtes un analyste avec des compétences conceptuelles.
• Vous aimez changer de lieu de travail et voir le pays.
• Vous êtes disponible et flexible.
• Vous êtes prêt à travailler le week-end et jours fériés.

Ce qu’offre notre client :

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée
• Un environnement de travail agréable et convivial où chaque individu a sa place
• L’opportunité de partager et développer vos compétences dans une entreprise en expansion!

Mais aussi faire partie d’une super équipe et d’une entreprise dont les valeurs sont fortes…

Si vous êtes intéressés par cette belle opportunité, envoyez-nous sans tarder votre cv.