Collaborateur administratif Colex

Colex, le département d’exportation de Colruyt Group, livre des produits de l’assortiment Colruyt dans le monde entier et principalement en Afrique. Vous vous assurez du traitement efficace des commandes. Un travail idéal pour une personne méticuleuse et soucieuse des clients.

Le service Sales Support offre un service complet aux clients de Colex et assure, par exemple, le transport et les formalités douanières nécessaires pour acheminer chaque commande à destination. En tant que collaborateur Sales Support, vous contribuez, main dans la main avec le key account manager et l’account manager, à la réalisation de notre promesse : bringing first class products to the world. Un travail passionnant et riche en contacts avec des clients internationaux.

Vous êtes le premier point de contact des clients pour toutes les commandes passées en ligne, par e-mail ou par téléphone. En premier lieu, vous traitez leurs commandes de A à Z : vous les conseillez, passez les commandes et assurez le suivi de la gestion pratique (y compris des modalités de paiement).

Vous rassemblez ensuite toutes les informations nécessaires pour traiter correctementles commandes. Vous vérifiez si nous sommes en mesure de livrer la totalité de la commande, quels documents de douane et licences d’exportation sont requis… Vous vous plongez à cet effet dans la réglementation en matière d’exportation des pays de votre zone de travail.

Les clients ont des questions sur les produits commandés ? Vous vous faites un plaisir de les aider. Modification d’une commande, envoi d’informations sur les produits ou de matériel marketing… Vous conseillez aussi les clients et résolvez sans tarder les problèmes éventuels tout en faisant preuve de diplomatie.

Vous travaillez de Leeuw-Saint-Pierre et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis l’un de nos bureaux régionaux (Hal, Malines, Merelbeke, Haasrode, Deinze,...) ou depuis votre domicile.

• Connaissances et expérience– Un bachelier en gestion d’entreprise ou en logistique constitue un atout, mais n’est pas indispensable. Vous disposez de bonnes compétences en matière de gestion administrative et avez envie de travailler dans un contexte international. Vous avez des connaissances en formalités douanières et d’exportation ? Alors, vous avez une longueur d’avance. Les jeunes diplômés sont les bienvenus.
• Aptitudes en informatique – Vous maîtrisez les programmes classiques de la suite Office. Toute connaissance de Navision constitue un atout.
• Orientation client – Vous travaillez chaque jour avec des clients et leur accordez toujours la priorité. Vous leur apportez votre aide, ce qui vous procure une grande satisfaction.
• Esprit d’initiative – Vous aimez prendre des initiatives : vous conseillez les clients et vous efforcez de trouver des solutions.
• Compétences en communication – Vous communiquez de manière claire avec des clients et collègues. Vous êtes capable de susciter leur enthousiasme et leur adhésion. Vous êtes axé sur le service, mais faites également preuve d’assurance et osez placer le client devant ses responsabilités.
• Compétences organisationnelles– Pour le suivi des commandes, il est impératif que vous soyez structuré et que vous puissiez définir vous-même vos priorités.
• Connaissances linguistiques– Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l’anglais.

• Environnement de travail stimulant – Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée dans un grand groupe de distribution.
• Travail varié et responsabilités – Chaque commande a ses particularités, tout comme la législation en vigueur dans chaque pays d’expédition. Grâce à votre contribution, les bonnes marchandises arrivent à bonne destination.
• Collaboration– Chez nous, vous pouvez compter sur le coaching et le soutien adéquats. Par ailleurs, vous collaborez étroitement avec vos collègues et pouvez toujours leur poser vos questions.
• Contacts sociaux et internationaux– Vous travaillez chaque jour avec de nombreux collègues et partenaires externes issus de différentes cultures. De quoi rendre votre travail encore plus passionnant et perfectionner votre connaissance des langues étrangères.
• Défi – Colex est en pleine croissance et vous aurez l’occasion de vous développer en parallèle.
• Rémunération attrayante –Votre salaire s’accompagne de divers avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.