Collaborateur infoline citoyens H/F

仕事内容

Notre client participe au renseignement et à l’information des citoyens à partir de Tour et Taxi. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. Chez notre client, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos citoyens.

Nous recherchons des : Conseillers infoline H/F

La fonction principale du Centre d’appels de notre client est de donner support aux citoyens sur les questions liées à la legislation et à son application.

Cela passe par l’accueil empathique des appelants auxquels l’équipe fournit les informations et conseils qui garantissent un service de qualité, aligné sur les valeurs de notre client.

Votre fonction:

En tant que conseiller(e) infoline, vous assurez les tâches suivantes :

• Vous travaillerez dans un envirronement gouvernemental où vous êtes le premier point de contact pour les questions des citoyens;
• Vous aidez les citoyens sur les questions liées à la législation et à son application;
• Vous gérez les appels entrants;
• Vous surveillez le traffic du courrier

Votre profil:

• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français (parlé et écrit)
• Vous êtes en possession d’un CESS (condition indispensable pour le secteur public)
• Vous avez déjà de l’expérience dans le domaine du support ou êtes une personne mature de nature
• Vous êtes très bon communicateur
• Vous avez soif d’apprendre
• Vous êtes flexible

Offre:

Chez notre client, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos concitoyens.

Nous vous offrons une mission stable à temps pleins avec un contrat à durée déterminée à la clé dans une entreprise dynamique. Vous recevrez une formation approfondie pour maitriser toutes les questions techniques. L’horaire de travail s’étend du lundi au vendredi se divise en shifts (Le premier shift pouvant commencer à 7h00 et le dernier finit à 20h00). Package salarial composé d’un salaire et d’avantages extra-légaux.

Durée du contrat : 3 mois

Type d’emploi : Temps Plein, Intérim

Avantages :

• Chèques repas
• Eco-chèques
• Indemnité kilométrique

Horaires :

• Lun-Ven
• Pauses
• Travail de jour
• Travail en soirée

Formation:

• Certificat de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) (Exigé)

Langue:

• Français (Exigé)
• Néerlandais (Exigé)

Télétravail:

• Non