Contact onderzoekers met achtergrond Psychologie #Covid19 100% thuiswerk

In het kader van #covid19 en het oplopend aantal besmettingen zijn wij dringend op zoek naar helden & heldinnen met een achtergrond in Psychologie! Engageer je voor het terug dringen van het aantal besmettingen 100% van thuis uit!

Taken & profielen

Als Call Agent maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als Call Agent telefonisch contact op met deze personen.

• Je zal indexgesprekken doen d.w.z. je zal mogelijk besmette personen opbellen en tracen met wie hij/zij allemaal in contact is gekomen. Je schat de risico’s tot overdracht bij deze contacten in op basis van vastgelegde criteria.
• Je belt de contacten op en overloopt met hen een vragenlijst. Met de resultaten bepaal je het risicoprofiel en geef je gepast advies.
• Je zal ook ingezet worden voor vervolggesprekken. Dit kan in twee situaties: Ofwel is de situatie van de op te volgen persoon verslechter en zal je naar een arts verwijzen voor diagnose met mogelijke testing ofwel zal een vervolggesprek moeten wanneer de persoon niet reageert op een SMS bericht dat peilt naar het al dan niet verder optreden van symptomen.
• Je voorziet een correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
• Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt en je hebt een zekere affiniteit hebt met de gezondheidssector.
• Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaring tijdens gesprekken.

Vaardigheden

Naar wie zijn wij op zoek?

• Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma Psychologie
• Je spreekt zeer goed Nederlands
• Je leert snel bij en bent PC vaardig
• Je bent empathisch, affiniteit met de gezondheidssector is een pluspunt. De absolute voorkeur gaat uit naar kandidaten met studies of werkervaring in de sociale sector.
• Je hebt reeds ervaring met veel klantencontacten
• Je kan zeer snel opstarten
• Je beschikt over de ITSME APP en de pin code van je ID
• Je kan je minstens 2 maanden engageren voor dit project.

Aanbod

• Je kan rekenen op een baremaloon volgens ervaring aangevuld met nettopremies voor thuiswerk. Voor latere uren/weekendwerk kan je bovendien ook rekenen een extra vergoeding. Na 3 maanden krijg je ook maaltijdcheques.
• Je wordt ter plaatse opgeleid door onze ervaren trainers, dit de eerste week van je tewerkstelling. Hiervoor zal je je wel tot Diegem moeten evrplaatsen.

• Je werkt voltijds in een 5-dagen werkweek tussen maandag en zondag tussen 8u en 20u. Je ben hier flexibel in. Uiteraard word je extra betaald wanneer je in het weekend moet werken.

• Tijdelijke tewerkstelling via interim contract. Indien je graag binnen het bedrijf werkt dan kan er nadien zeker gekeken worden naar een andere project met de optie tot vast contract.

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807