Customer Care Service | Recouvrement | CDI Immédiat

仕事内容

Description De L’emploi

Vous êtes à l’aise par téléphone au contact de la clientèle? Vous êtes en mesure de vous exprimer parfaitement en français? Vous désirez vous lancer dans un nouveau challenge à Mouscron en CDI immédiat?

Nous recherchons un·e agent·e de recouvrement francophone talentueux·se et motivé·e pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, en assurant le suivi des paiements et en négociant des solutions de recouvrement adaptées. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la santé financière de notre entreprise en vous assurant que les créances soient recouvrées de manière efficace et professionnelle.

Missions Principales

• Contacter les client·e·s par téléphone, courrier électronique et courrier postal pour le recouvrement des créances.
• Négocier les plans de paiement et proposer des solutions adaptées aux situations des client·e·s.
• Suivre et mettre à jour les dossiers de recouvrement dans le système de gestion.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les litiges et les différends de facturation.
• Atteindre et dépasser les objectifs de recouvrement fixés.
• Fournir un excellent service client tout en restant disponible et professionnel·le.
  
  

Profil

• Minimum 1 an d’expérience en centre d’appels, idéalement dans une fonction similaire.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à négocier et à gérer les conflits avec tact et diplomatie.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes compétences informatiques, notamment avec les logiciels de gestion de recouvrement.
• Sens de l’organisation et rigueur administrative.
  
  

Offre

• CDI immédiat
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.
• Package de rémunération attractif et avantages sociaux compétitifs.
  
  

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