Customer Protection Specialist

☞ AXA

見る: 120

更新日: 09-12-2025

場所: Brussels Brussels Capital

カテゴリー: レストラン/ホテル/観光

業界:

Loading ...

仕事内容

In het departement Customer (& Data) zijn wij voor ons team ’Customer Protection’ op zoek naar een Customer Protection Specialist.
Wij houden ons bezig met de klachten en verzoeken in het kader van de AVG.
Tot de verantwoordelijkheden behoren de bewustmaking rond het belang van het onderwerp, samenwerking met de verschillende Business Units, reporting en controlling.


Je taken zijn:

  • Registratie van de klachten en verzoeken in het kader van de AVG in MS Dynamics, de centrale tool voor dossierbeheer
  • Verzending van de klacht naar het juiste departement en toewijzing van een correspondent
  • Beheer van het postvak/e-mail
  • Specifieke situaties doorgeven (partnerschappen, marketing, gevallen HR, pogingen tot phishing ...)
  • Beheer van Sharepoint
  • De ontvankelijkheid van het verzoek in verband met de AVG valideren en het behandelen
  • De team en de juiste personen erbij betrekken om het antwoord op het verzoek aan te vullen
  • De bijdragen van de correspondenten in de betrokken departementen verzamelen, een ontwerpantwoord opstellen en het laten valideren
  • De naleving van de wettelijke SLA’s controleren en indien nodig een bijkomende termijn afspreken met de betrokken persoon.
  • Het proces regelmatig opnieuw onderzoeken.

Jouw Profiel


Jouw profiel:

  • Met jouw klantgerichtheid verdedig je koste wat het kost de belangen van de klanten
  • Je hebt een groot gevoel voor diplomatie en compliance
  • Je werkt graag nauwgezet en autonoom
  • Je beschikt over uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden en een zeer goede teamgeest
  • Je hebt een relevante ervaring in verzekeringen
  • Je bent Nederlandstalig of Franstalig met een goede beheersing van de andere taal en het Engels
  • Een intern netwerk vormt een troef.

Wil je bovendien werken in een stimulerende omgeving en transversaal binnen AXA, kom dan ons team versterken!


Over AXA

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. Preventie zit in ons DNA, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.


Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.


Over de entiteit

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘payer to partner’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je harde werk

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft!
Loading ...
Loading ...

締切: 23-01-2026

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...