Customer Service A-Z German/Dutch/English

仕事内容

Kontich | Beheer klantenportefeuille a-z | DU + NL + ENG| Commercieel, klantgericht, nauwkeurig | Hecht team én leuk product | Fulltime

Jouw nieuwe werkgever

Onze klant is een hecht bedrijf met KMO-mentaliteit. Ze verkopen en verdelen een nicheproduct, en dit op internationaal niveau. Ze streven naar een optimale klantenservice en dragen kwaliteit hoog in het vaandel. Vandaag zoeken we iemand om hun binnendienst team te vervoegen. Het gaat om een opdracht voor lange termijn.

Jouw nieuwe functie

Samen met 3 collega’s zijn jullie verantwoordelijk voor customer service. Dit betekent dat je je ontpopt tot spilfiguur tussen klanten en andere interne afdelingen. Jouw takenpakket zal concreet bestaan uit:

• Beheer van je eigen klantenportefeuille, dit in nauwe samenwerking met een accountmanager die vaak in het buitenland reist.
• Telefonisch en schriftelijk je klanten te woord staan en servicen
• Offertes opstellen
• Orderverwerking en -opvolging a-z
• Facturatie
• Opvolging zendingen
• Aftersales en retours afhandelen
• Debiteurenbeheer
• Warme leads opvolgen in rustige periodes
• Sporadisch (enkele keren per jaar) deelnemen aan beurs of showroombezoeken
• Ad hoc administratieve en commercieel ondersteunende taken
• …

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?

Onze klant kijkt uit naar iemand met een sterke commerciële ervaring op zak, dit wil zeggen een sterke ervaring in een administratieve en commercieel ondersteunende rol. Gezien je in deze job grotendeels in het Duits zal communiceren, is het belangrijk dat je je vlot verstaanbaar kan maken in het Duits. Daarnaast kan je je ook verstaanbaar maken in het Nederlands en het Engels. Voor het Frans is enkel een basiskennis vereist. Voorkennis van een specifiek ERP-pakket is geen vereiste, dit kan zeker aangeleerd worden. Wat veel meer van belang is, is dat je een naturelle commerciële flair hebt en houdt van klanten servicen op een hoger niveau. Bovendien ben je een teamplayer maar kan je ook zelfstandig werken, en kan je om met de nodige stress in bepaalde piekperiodes. Tot slot kan je prioriteiten stellen, werk je georganiseerd en heb je oog voor detail.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een aangename werkomgeving waar ze jou een uitdagende job bieden met een gevarieerd takenpakket. In dit toonaangevend bedrijf, oefen je een functie uit met ruime verantwoordelijkheid en kom je terecht in een team met toffe collega’s die jou van dag één een warm welkom geven. Zij bieden jou een fulltime job met mooi marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen. Na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze nieuwe uitdaging als customer service bij onze klant in Kontich? Solliciteer dan online of neemt contact op met Katrien Kosik van HAYS Antwerpen!