Customer Service DHL

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更新日: 16-11-2025

場所: Grâce-Hollogne Liège

カテゴリー: 管理/事務/アシスタント

業界: HR personeel

ジョブタイプ: Voltijds

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仕事内容

Pour DHL Global Forwarding à Liège nous sommes à la recherche d’un Customer Service Specialist:

  • Vous êtes le premier point de contact pour les clients qui vous sont spécifiquement assignés (import/export).
  • Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service des opérations.
  • Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informé des expéditions en cours et vous le communiquez également à vos clients.
  • Vous informez les clients sur les demandes de prix et autres questions opérationnelles.
  • Vous prenez à cœur toutes les plaintes des clients. Vous les traitez intégralement ou veillez à ce qu’elles soient résolues par le service compétent.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le département des opérations, qui s’occupe du back-office de vos commandes. Vous fournissez des informations correctes et complètes pour le traitement de la commande.
  • Vous transmettez les pistes potentielles au service des ventes. Vous êtes également en partie responsable du suivi du trucking et êtes en contact avec les partenaires pour cela.
Profil

Nous recherchons le profil suivant pour commencer en tant que Customer Service Representative:

  • Vous avez une expérience professionnelle pertinente de 2 à 3 ans dans le secteur de la logistique.
  • Vous avez des connaissances en matière de fret aérien.
  • Vous maîtrisez bien l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous aimez travailler de manière indépendante. Vous avez une attitude positive et êtes très résistant au stress. Vous êtes en mesure de fixer les bonnes priorités.
  • Vos compétences en matière de communication, d’orientation client et d’informatique sont très développées.
  • Un œil critique, un sens des améliorations innovantes et une recherche créative de solutions sont appréciés.
Offre

Vous commencerez chez DHL Global Forwarding à Liège dans le cadre d’un contrat fixe. Vous travaillerez de jour dans un régime de 39 heures (avec 2h d’ADV que vous économisez par semaine). Le salaire relève de la catégorie 4 de la commission paritaire, ce qui correspond à 2596,30 brut pour une personne sans expérience dans le secteur. En fonction de votre expérience, le salaire est négociable. En outre, vous recevrez des chèques-repas d’une valeur de 8 euros pour chaque jour de travail. Vous travaillerez pendant la journée.

Entreprise

DHL Global Forwarding fait partie du groupe DHL et fait en sorte que leurs clients puissent envoyer leurs produits à l’internationale.

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締切: 31-12-2025

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