Customer Service FR/EN

仕事内容

Wallenborn est l’un des principaux fournisseurs de services de transport et l’un des plus grands opérateurs de services de transport routier de fret aérien d’Europe. Nous sommes leader sur les principaux marchés, notamment le Benelux, la France, l’Allemagne, l’Italie et la Scandinavie, et sommes fiers de disposer du réseau européen le plus étendu.

Fonction :

En tant qu’employé(e) au Customer Service, vous serez amené(e) à gérer les demandes de nos différents clients et à suivre les différentes opérations quotidiennes des camions, au sein de notre équipe composée de 20 chauffeurs et 14 employés.

Vos tâches :

• Gérer l’intégralité des dossiers clients (commande, douane, document de transport) ;
• Gérer les confirmations d’affrètement à l’aide du TMS ;
• Coordonner les transporteurs, chauffeurs et autres parties prenantes ;
• S’assurer de la fluidité du service et des opérations ;
• Suivre en temps réel les expéditions et les livraisons.

Profil :

• Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation logistique ou administrative ;
• Vous possédez une expérience de minimum 6 mois à 1 an ;
• Vous êtes capable de comprendre l’anglais et de vous exprimer de manière claire et directe (B1 exigé) ;
• Vous acceptez de travailler les week-ends et en horaire variable ;
• Vous êtes une personne autonome mais le travail d’équipe est important pour vous ;
• Vous communiquez aisément avec les clients (mails, téléphone) et avec vos collègues ;
• Vous comprenez vite l’ordre des priorités et vous avec une bonne gestion du stress.

Nous vous offrons un CDI comprenant un package salarial intéressant avec des avantages extra-légaux (chèques repas de 8€, écochèques, assurance hospitalisation AXA, 20 jours de congé légaux, 4 congés sectoriels et 12 RTT).