Customer Service Manager (m/v)

☞ Actief Interim

見る: 130

更新日: 16-11-2025

場所: Zeebrugge West Flanders

カテゴリー: 管理/事務/アシスタント 経営管理

業界: HR personeel

Loading ...

仕事内容

Als Customer Service Manager maak je deel uit van het CSP-team (Customer Service & Projects), waarbij we als Control Tower zullen fungeren, dit van announced tot left /invoiced.Je bent high-level verantwoordelijk voor de coördinatie van alle logistieke moves (distributie, lotvorming en alle interne en externe shunting).VPC activiteiten (repair, PDI, accessory, magazijn), terminal activiteiten (terminaljobs, opladen batterij, moves…) en het respecteren van de afgesproken KPI’s en contractafspraken, alsook de vrijgaven van de voertuigen volgens de wettelijke douane formatiteiten.Dit voor 1 of meerdere customers / OEM’s.Hierbij zal je tevens leiding/sturing geven aan één of meerdere Customer Service Experts welke het ganse proces op vin-niveau zullen aansturen.Verder onderhoud je eveneens het contact met de klant(en) (After-sales), aangezien jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klant binnen ons bedrijf. Processen / flows dienen zo veel als mogelijk geautomatiseerd en gedigitaliseerd te worden.Requests / issues aangehaald door de klant worden zo snel als mogelijk behandeld.Wanneer er nieuwe customers / OEM’s tot de account worden toegevoegd, zullen deze als een project behandeld worden zodoende alles zo vlot als mogelijk te laten verlopen.

Wat wij van jou vragen:
Master of Bachelor met 3 jaar ervaring in een leidinggevende administratieve functie of gelijkgesteld door ervaring.Communicatief en administratief sterk.PC: Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel,Acces), Kennis interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal,… (wordt intern aangeleerd)Talen: Nederlands, Engels, FransAlgemeen: Kennis van logistieke processen (Terminalflows, gate, shunting, VPC)Klantgericht, communicatief handelen, plannen en organiseren, probleemanalyse, resultaatgericht, voortgangscontrole, creativiteit, stressbestendigheid, taakgericht pro-actief, leidinggeven en coachen & empatisch vermogen.

Wat wij jou bieden:
Dagshift (7/7: kan in het weekend opgeroepen worden bij problemen)Tewerkstelling te Zeebrugge & Kallo: 80% bureauwerk.

Loading ...
Loading ...

締切: 31-12-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...