Customer Service Medewerker

仕事内容

Jobomschrijving

UNILIN Groupgroeit hard. Daarom zijn we op zoek naar enthousiaste personen om onze Customer Service teams te versterken.

Als Customer Service Medewerker ben jij van A tot Z verantwoordelijk voor jouw specifieke klantenportefeuille (markt). Je bent het aanspreekpunt voor de klant voor product- en leverinformatie en ondersteunt hem met antwoorden en advies.

Wat mag je verwachten?

Binnenkomende bestellingen verwerk je in SAP. Leveringen stem je af met de klant en de transportafdeling. Daarbij onderhoud je frequent contact met ons magazijn en de productie om zeker te zijn dat klanten op tijd geholpen worden.

Doordat je jouw klanten zo goed leert kennen, kan je hen vaak voor zijn. Potentiële vragen voorzie je waardoor je hen steeds proactief kan bijstaan in het beheer van hun orderboek.

Je krijgt ook de ruimte om initiatief te nemen en op zoek te gaan naar optimalisatiemogelijkheden. Je draagt met plezier een steentje bij aan lopende projecten binnen Customer Service. Hiervoor werk je nauw samen met je collega’s.

Over je collega’s gesproken, jullie werken samen als een perfect geoliede machine. Natuurlijk ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille, maar iedereen is ook back-up voor elkaar.

Naast jouw klanten, sta je ook in contact met diverse interne stakeholders. Zo voorzie je bijvoorbeeld de sales managers, agenten en de commerciële directie van de nodige commerciële gegevens.

Uit het juiste hout gesneden?

Je behaalde een hoger diploma in een relevante richting en kon bij voorkeur al wat praktijkervaring opdoen.

Als rasechte talenknobbel spreek je vloeiend Nederlands en minstens één van volgende talen: Frans, Duits, Engels.

Klanten contacteren jou graag doordat je communicatief sterk bent en met plezier de juiste oplossing voor hen zoekt. Hectische en drukke situaties schrikken je niet af, je bent flexibel en houdt steeds het hoofd koel.

Het hechte team waarin je terecht zal komen is proactief, dynamisch en positief, allen eigenschappen die jou ook typeren.

Je houdt ervan om op een gestructureerde wijze te werken, informatie te analyseren, oplossingen te vinden, autonoom te werken en actie te nemen.

Microsoft Office heeft amper geheimen voor je en indien je al hebt gewerkt met SAP, dan is dat een grote plus.

Aanbod

Ben je op zoek naar een internationale omgeving die toch het West-Vlaamse karakter bewaart? Dan ben je bij UNILIN Group aan het juiste adres. Samen met jouw ondernemende collega’s durf je initiatief nemen.

In ruil voor jouw expertise, creativiteit en dynamiek bieden wij een ruim opleidingsaanbod en een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen. We dragen interne mobiliteit hoog in het vaandel. Wanneer je bij ons start, kies je niet alleen voor je volgende stap, maar ook voor die daarna! Daarnaast zijn ook uitdagingen in het buitenland een mogelijkheid.

Word jij onze nieuwe collega?

Bezorg ons jouw CV en een korte motivatie waarin je uitlegt waarom deze rol jou op het lijf geschreven is. We kijken ernaar uit om jou te leren kennen!

Of neem contact op met Pauline Vertriest

+3256590130

pauline.vertriest@unilin.com