Customer Service Officer Drongen

3148

Customer Service Officer

Ben jij de persoon die we zoeken om onze Customer Service afdeling te versterken?

• Je zal dagelijks binnenkomende bestellingen ingeven en opvolgen van A- tot Z. Hierbij behoud je het overzicht over alle lopende orders.
• Je maakt zowel de productie gerelateerde (export)documenten (Health Certificate, FAVV, Certificate of Quality, Douane, ...) als de financieel gerelateerde documenten (Wissel, L/C, facturatie, ...) aan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en interne afdelingen voor het inwinnen en/of doorgeven van informatie. Hierbij heb je nauw contact met o.a. de planning en het salesteam.
• Je controleert de order- en leverdata om de klant tijdig en correct te informeren en actie te ondernemen om de overeengekomen afspraken na te kunnen komen.
• Je boekt het transport en volgt op of de opdrachten worden nageleefd door de betrokken transportfirma.
• Je houdt de prijslijsten en de klanten masterdata (leveringsadres, facturatieadres, BTW-nummer, ...) up to date.
• Je bouwt een goede klantenrelatie op en onderhoudt deze om de klanttevredenheid te ondersteunen en te verhogen.
• Je adviseert over het ontwerp en de productontwikkeling om zo kwaliteitsvolle producten op de markt te zetten.
• Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar concrete projecten in het kader van algemeen aanvaarde kwaliteitsnormen
• Je bouwt aan je interne netwerk en versterkt de samenwerking met de verschillende Belgische teams en met de RAG teams.

Om ons Customer Service team te versterken zijn we op zoek naar een administratieve duizendpoot die gemakkelijk contacten legt en planmatig te werk gaat.

Kan jij onderstaande afvinken?

• Je beschikt over een bachelor diploma of je hebt de nodige ervaring.
• Je kan vlot in het Nederlands, Engels en Frans communiceren. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je kan vlot werken met webapllicaties. Kennis van het ERP-systeem (Microsoft AX) is een pluspunt.
• Je bent communicatie en aarzelt niet om je klanten telefonisch te woord te staan.
• Je bent klantgericht. Je zorgt voor een grote klanttevredenheid.
• Je bent stressbestendig en kan onder druk werken.

Wat mag je van ons verwachten?

We bieden je de kans om je professioneel te ontplooien binnen een enthousiaste, internationale organsiatie waar teamwork en wederzijds respect centraal staan.

We investeren in onze medewerkers, want zij maken het verschil. Als collega bij Nuscience kan je op het volgende rekenen:

• Een boeiende functie in een sterk groeiend bedrijf
• Een marktconform salaris dat rekening houdt met je ervaring
• De mogelijkheid om 2 dagen per week te telewerken
• Glijdende uurroosters
• Ontwikkelings- & doorgroeimogelijkheden
• 6 dagen extra vakantie (ADV)
• Mogelijkheid om een fiets te leasen
• Bedrijfsevents doorheen het jaar
• Contract van bepaalde duur
  

Wie zijn we?

Nuscience Group is een wereldwijde speler in premixen, concentraten, nutritionele concepten en additieven in de diervoedingsindustrie. Nuscience Group maakt deel uit van de Agrifirm Group en heeft op dit moment ongeveer 1200 medewerkers in dienst en levert haar producten in meer dan 80 landen. Wij genereren een jaarlijkse omzet van meer dan € 450 miljoen en hebben 12 productielocaties verspreid over de hele wereld.

In oktober 2015 opende Nuscience Belgium haar nieuwste productieplant in Drongen.

Onze medewerkers zijn STAR’s:

• Sharp:we aim high and deliver.
• Trusted:we are open and fair towards others.
• Ambitious:we are winners and focused on our customers & results.
• Responsible:we contribute to a safe and learning company.