Customer Service Officer

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更新日: 16-11-2025

場所: Andenne Namur

カテゴリー: その他の

業界: Nonmetallic Mineral Mining

レベル: Entry level

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Job Description

Nous recherchons pour notre département Customer Service et Supply Chain : un Customer Service Officer.

Votre challenge

Répondre aux questions des clients B2B par téléphone et par mail.
Assurer la création de nouveaux clients et la maintenance des données dans SAP.
Encoder des offres et des commandes dans SAP.
Organiser les livraisons au départ des différents sites de production (organisation du planning, contact avec les transporteurs).
Organiser les transferts de marchandises entre les différents sites de production et de stockage.
Assurer le suivi de la facturation et des rappels de paiement.
Assurer le suivi des plaintes et des litiges.
Assurer le support administratif de l’équipe commerciale.
Assurer la garde en alternance avec vos collègues.
Pouvoir assurer des tâches du back-office.

Le profil idéal pour relever ce challenge

Votre formation

Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique / Secrétariat de Direction... ou équivalent par expérience.

Vos compétences

Vous vous exprimez couramment en français ou en néerlandais et avez une bonne connaissance de l’autre langue nationale tant à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance de l’anglais est un atout.
Vous avez une bonne connaissance de SAP ou d’un autre ERP.
Vous maitrisez la suite Office (excel, powerpoint, word, outlook...).
Vous avez des affinités avec l’outil informatique.
Vous êtes orienté client, avez un bon esprit d’équipe, savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
Vous faites preuve d’ownership et êtes résistant au stress.

Notre offre

Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
Des formations à nos outils et méthodes de travail.
Un salaire attractif assorti d’avantages extra-légaux.
Un équilibre vie professionelle/vie privée (incluant du télétravail)
Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.

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