Customer Service - uitgeverij

Over onze klant

Onze klant is actief als uitgeverij van juridische en fiscale informatie. Ze zijn een specialist op de markt en zetten zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat hun klanten steeds het best geïnformeerd zijn. Hun klanten zijn academici, juridische/fiscale/boekhoudkundige professionals, bedrijfsleiders en zelfstandigen. Zij bieden ook verschillende fiscale software pakketten aan. Op heden gaan ze op zoek naar een Customer Service Medewerker in de Zuidrand van Antwerpen (Mortsel).

Functieomschrijving

De functie als Customer Service - uitgeverij is omvattend.

• Uitgebreid klantencontact per telefoon of per mail. Je lost allerlei vragen op van klanten omtrent hun bestellingen.
• Je bent het aanspreekpunt van klanten omtrent wijzigingen, stopzettingen, retours, etc.
• Je volgt het verkoopproces op van bestelling tot levering
• Je beheert abonnementen en zorgt dat het klantenbestand steeds up-to-date is
• Je staat veel in contact met andere departementen en contactpersonen
• Je verzorgt de administratieve opvolging

Profiel

Het geschikte profiel voor deze rol als Customer Service - uitgeverij:

• Heeft al ervaring in een gelijkaardige rol én houdt ervan om klanten verder te helpen
• Spreekt vlot en professioneel Nederlands en heeft daarnaast een aardige kennis van het Engels en basiskennis van het Frans
• Is leergierig en een plantrekker
• Kan vlot met systemen werken
• Is stressbestendig en oplossingsgericht
• Heeft een flexibele en positieve mindset
• Wilt graag meer te weten komen over deze sector

Aanbod

• Correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Flexibel uurrooster (40u/week) + 12 ADV dagen
• Een boeiende omgeving in volle ontwikkeling
• Een aangename en collegiale werksfeer (teambuildings, bedrijfsfeestjes, …) in een moderne werkomgeving
• Na een succesvolle interimperiode volgt een vast contract