Customer Success Coördinator bij Eurosys

☞ &Work

見る: 165

更新日: 16-11-2025

場所: Houthalen-Helchteren Limburg

カテゴリー: 経営管理 生産/操作

業界: Staffing Recruiting

レベル: Entry level

ジョブタイプ: Full-time

Loading ...

仕事内容

Ben jij dus de persoon die niet in problemen maar in oplossingen denkt? Steeds met evenveel enthousiasme de telefoon opneemt?Ervan geniet dat de mailbox op het einde van de dag leeg is? Niet aarzelt om die extra mile te gaan voor de klant? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Nog twijfels, extra vragen, ....? Aarzel niet om ons te contacteren, wij staan jemet veel plezier te woord!

Jouw rol

Als customer success coördinator ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij incidenten.

Jij bent een belangrijke schakel om onze klantentevredenheid optimaal te houden!

Je takenpakket als customer success coördinator bestaat uit:
  • Vanuit ons kantoor te Houthalen of vanuit je werkplek thuis bij jij degenedie de inkomende telefoons met de glimlach opneemt.
  • Dit zijn ongeveer een 30-tal telefoontjes per dag. Grote of kleine vragen, jij bent er om de klant gerust te stellen, de registratie te doen in ons ticketing-systeem of indien nodig naar de juiste collega / afdeling door te verwijzen.
  • Uiteraard beantwoord je niet enkel telefoons, jij bent ook verantwoordelijk voor de mails die binnenkomen. Hier volg je hetzelfde systeem als bij de telefoons, je registreert of verwijst door.
  • Jouw taak stop echter niet bij de registratie, jij gaat ook opvolgen hoe de klant onze service heeft ervaren, dit in het kader van onze nieuwe dienstverlening gefocust op een optimale klantentevredenheid“Experito”https://www.eurosys.be/nl/experito
  • Jij waakt er samen met je collega over dat elke klant op het einde van zijn vraag met een tevreden gevoel zijn dag kan verder zetten. Toch niet zo tevreden? Je blijft niet bij de pakken zitten en gaat in interactie met de klant om te detecteren waar het probleem zit om zo te kunnen bijsturen!
  • Klanttevredenheid is uiteraard de kerntaak van jouw job, maar hiernaast voer je ook nog een aantal geplande of punctuele off-line taken uit.
  • Een aantal dagelijkse/wekelijkse repetitieve of administratieve taken behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid.

Wie we zoeken

Wat verwachten wij van jou?
  • Goesting om te communiceren, zowel via telefoon als via mail, in het Nederlands en liefst ook in het Frans.
  • Je bent professioneel en vlot aan de telefoon. Je begeleidt klanten steeds met de nodige luisterbereidheid en servicegerichtheid.
  • Klantvriendelijkheid is voor jou geen opgave maar een evidentie
  • Je hebt een hoog motivatieniveau en grote betrokkenheid
  • Je werkt op een gestructureerde en georganiseerde manier.
  • Je kan goed om met stress en bent flexibel ingesteld
  • Je levert vanwege jouw accuraatheid hoge kwaliteit af
  • ICT-kennis is een pluspunt maar geen vereiste.

Kennis
  • Interesse voor ICT
  • Een goede kennis van het Nederlands is een must, Frans is een pluspunt.
  • Werkervaring met Dynamics NAV is een voordeel
  • Bachelor diploma

Wat we bieden

We bieden daarnaast een voltijds contract voor onbepaalde duur en een loon volgens ervaring en kunnen.
  • Je mag regelmatig extra opleidingen en seminaries volgen zodat je een pro wordt in je werkdomein .
  • Onze happiness & culture coach waakt er samen met jou over dat je gezondheids- of sportieve doelstellingen op schema blijven; wij geloven dat een gezonde geest het best functioneert in een gezond lichaam ‍♂️‍♀️.
  • Mogelijkheid tot het structureel werken van thuis uit op basis van enkele dagen per week ‍‍.
  • Je krijgt een salarispakket met tal van extralegale voordelen, gebaseerd op jouw kennis en vaardigheden.
  • Extra’s zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, SmartPhone, gsm-abonnement, fancy laptop.
Loading ...
Loading ...

締切: 31-12-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...