customer support - boekhouding

☞ Randstad

見る: 165

更新日: 26-11-2025

場所: Zwijnaarde East Flanders

カテゴリー: 金融/銀行/株 保険

業界: HR personeel

ジョブタイプ: Onbepaalde duur

Loading ...

仕事内容

Is klantentevredenheid jouw drijfveer nummer 1?
Ben je op zoek naar een customer support functie maar heb je meer in je mars dan louter ticketjes loggen of problemen registreren?
Heb je affiniteit met boekhouden en IT?
Leer je snel bij en vind je snel jouw weg in een complexe, veranderende omgeving?

Als Customer Support Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Accounting software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO’s, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the "Big 4", fiscalisten, boekhouders en accountants.
Vanuit het kantoor in Gent (Zwijnaarde) of Hasselt ondersteun je onze klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van onze accounting software.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Customer Support Professional voor onze boekhoud en/of kantoorbeheer pakketten registreer je alle klantenvragen: je beantwoordt gemiddeld rond de 30 à 40 calls per dag en verwerkt ook vragen per e-mail. Vervolgens registreer je deze klantenvragen in ons service management systeem, geef je antwoord waar je kan of wijs je deze toe aan de juiste personen en teams. Je werkt en escaleert volgens prioriteit en urgentie. ...
Waar mogelijk help je klanten al verder aan de hand van een interne database.
Als Customer Support Professional ben je dan ook in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor deze Knowledge Base up-to-date blijft.

toon meer

    ervaring

    • 1-3 jaar

    jouw aanbod

    • je hebt een bachelor diploma (accounting/boekhouden is een plus)
    of je hebt reeds professionele werkervaring in een relevante context (bv boekhoudkantoor)
    • je bent klantgericht en beschikt over een goede basis boekhoudkundige kennis.
    • je bent op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met jouw affiniteit voor boekhouden en it.
    • je werkt vlot met de computer en hebt een goede basiskennis it.
    • een mondje frans spreken schrikt je niet af. daarbij slaag je erin om je verstaanbaar te maken aan de telefoon en te capteren wat de klant zegt.
    • je haalt jouw voldoening uit het verder helpen van klanten via eerstelijnscontacten en kan hierbij de nodige diplomatie aan de dag leggen.
    • je bent professioneel en vlot aan de telefoon. je begeleidt klanten steeds met de nodige luisterbereidheid en servicegerichtheid naar een oplossing voor hun probleem.
    • je slaagt erin om hun problemen te analyseren en in kaart te brengen. daarbij werk je op een gestructureerde en georganiseerde manier.
    • je kan goed met stress om en bent flexibel ingesteld.

    key benefits

    • werken in een customer support functie in een dynamische omgeving binnen een ambitieus team!
    • de combinatie van klantencontact en boekhouden.
    • de mogelijkheid om door te groeien naar een tweedelijns functie.
    • de mogelijkheid om je permanent bij te scholen en deel te nemen aan bijkomende opleidingen.
    • een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, ) en 32 vakantiedagen.
    • flexibel werken: je werkt dagelijks van 8u30 tot 17u00 (binnen een 37u contract), waardoor je 3 op 4 weken wekelijks een halve dag verlof kan nemen.
    • omwille van corona start je in een systeem van 100% thuiswerk. nadien zal je wekelijks tot 2 dagen van thuis uit kunnen werken.
Loading ...
Loading ...

締切: 10-01-2026

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...