IT Service Engineer

Let’s talk about the job:

Als IT Service Engineer sta je samen met de IT-infra collega’s in voor het onderhoud van de interne IT bedrijfsinfrastructuur en de hybride cloud. Je installeert en configureert nieuwe systemen en doet aan (pro)actieve troubleshooting op bestaande configuraties. Je documenteert alles op een gestructureerde manier en zorgt ook voor de updates van de bestaande handleidingen en e-learnings. Ook ben je samen met de IT-collega’s hét centrale aanspreekpunt voor alle IT-problemen van interne gebruikers. Zowel telefonisch als via tickets weet je hen ondersteuning te bieden. Je bent bereid om continu te innoveren en nieuwe technologieën en ontwikkelingen inspireren je. Je werkt vanuit het kantoor te Gent, maar ondersteunt de collega’s op regelmatige basis vanuit de verschillende VGD-werkplekken. Je rapporteert aan de IT-manager.

Concreet ga je aan de slag met een gevarieerd takenpakket:

• Samen met de IT-collega’s sta je in voor het beantwoorden en opvolgen van interne oproepen;
• Je staat in voor de behandeling van zowel first- als second line tickets;
• Op regelmatige basis verplaats je je naar verschillende VGD-werkplekken om ter plaatse ondersteuning te geven;
• Je houdt KB-artikelen en e-learnings up-to-date;
• Je werkt samen met collega’s aan diverse (IT-)projecten.

Let’s talk about you:

• Je volgde een opleiding in een IT richting;
• Je bent schoolverlater of hebt reeds relevante werkervaring;
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels;
• Je beschikt over een geldig rijbewijs;
• Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte houding;
• Je kan goed in team werken alsook zelfstandig kleinere projecten coördineren;
• Je denkt in oplossingen en houdt van open communicatie;
• Je hebt kennis van en/of wilt snel bijleren in onder andere: Windows, Office 365, Teams, AD, Powershell, networking, SQL, …;
• Proactief werken is voor jou een must en je neemt ownership om zaken op te lossen;
• Je weet om te springen met deadlines en uitdagingen en je staat open voor nieuwe technologieën en procedures.

Let’s talk about the benefits:

• Een voltijdse tewerkstelling (38u/w) van onbepaalde duur in Gent of in één van onze andere fijne, moderne werkplekken.
• Eén team waar iedereen op gelijke voet staat, elkaar met de voornaam aanspreekt en gaat voor eenzelfde doel.
• Rechtstreekse en persoonlijke begeleiding door meer ervaren family members die je helpen groeien in je job.
• Tal van interne opleidingen en een eigen opleidingsbudget voor postgraduaten, seminaries, … om je eigen expertise te ontwikkelen.
• Mogelijkheid om je verlof vrij in te plannen rekening houdend met elkaar en voorziene deadlines.
• Loon en erkenning naar werken, met optie tot bedrijfswagen en tankkaart.

Let’s talk about joining:

Jaloers op dit mooie familieplaatje en goesting om mee aan onze tafel te schuiven?
Solliciteer nu, overtuig ons van jouw kwaliteiten en join the big family!