klantendienstmedewerker continental

Voor onze klant ’Continental’ te ’Diegem’ zijn we opzoek naar 2 medewerkers voor opstart 01-09. Je zal inkomende & uitgaande oproepen behandelen.

Inbound Telesales

Een Inbound Telesales Agent verwerkt de klantenbestellingen die binnenkomen per telefoon of e-mail. De agent voert de bestellingen in het systeem, volgt ze op en koppelt waar nodig informatie terug naar de klant. Anderzijds behoort het behandelen van klantenvragen via ons online bestelplatform tot de taken. Daarnaast is de agent vooral een sleutelfiguur die in samenwerking met het logistieke team oplossingen en alternatieven aanreikt ingeval van problemen met klantenbestellingen. Tenslotte speelt de agent een een ondersteunende rol voor de verschillende verkoopsteam, zowel van personenwagen als vrachtwagenbanden.

Outbound Telesales

Als Outbound Telesales Agent bouwt en onderhoudt de medewerker contacten met ons bestaand en nog te ontginnen B2B cliënteel in het garagekanaal per telefoon of e-mail. Samen met een externe sales verantwoordelijke staat de agent in voor de verkopen in een geografisch gebied. Een Outbound Telesales Agent is klantgericht, pro-actief en een probleemoplosser.

Vaardigheden

• Duidelijke doch beleefde verbale en geschreven communicatie
• Kennis van gangbare computersoftware (SAP, Excel, Word…)
• Sterke klant- en servicegerichtheid
• Leergierig
• Customer care ervaring vereist
• Commercieel ingesteld
• 2 talig NL + FR (mondeling uitstekend, schriftelijk goed)

• Je werkt voor een succesvol bedrijf in volle expansie met tal van grote klanten.
• Je krijgt een waardevolle opleiding en wordt op de vloer begeleid door coaches met heel wat ervaring.
• Inzet en enthousiasme worden beloond, en er zijn tal van doorgroeimogelijkheden.
• Je start op interim basis en wordt vergoed volgens het paritair comité 200 + je aantal jaar werkervaring.
• Wekelijks ontvang je werkbonus & vakantiegeld.
• Na drie effectieve gepresteerde maanden ontvang je maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
• Jaarlijks ontvang je ecocheques en een koopkrachtpremie.
• Extra premie van 0,99 / per uur omdat je rechtstreeks bij de klant werkt.