Medewerker Customer Care 2-talig NL/DUI (m/v)

Sinds de oprichting van X²O in 2005 zijn wij als meest voordelige badkamerspecialist uitgegroeid tot de onbetwiste marktleider op de Belgische particuliere badkamermarkt.
X²O heeft momenteel 40 winkelpunten in België en Nederland en blijft uitbreiden. Ook voor Duitsland ligt een ambitieus expansieplan op tafel en staat de 1e vestiging nog voor dit jaar op de planning. Naast het uitbaten van fysieke winkelpunten, profileert X²O zich intussen ook met succes als online-speler met bijhorende webshops in België en Nederland.

Het succes van X²O hebben we niet alleen te danken aan ons ruime, innovatieve productaanbod met een wel heel scherpe prijs-kwaliteitverhouding, maar zeker ook aan ons ijzersterke team in de winkels en op het hoofdkantoor. Stuk voor stuk toffe collega¿s, gepassioneerd door de badkamerwereld, die klantgerichtheid hoog in het vaandel dragen.

Wil jij graag deel uitmaken van het X²O-team en bijdragen aan ons succes? Lees dan vooral verder!

JOUW FUNCTIE

• Als Customer Care medewerker ben jij degene die streeft naar de hoogste klantentevredenheid.
• Je houdt van het geven van een optimale klantenservice en gaat hierbij steeds resultaatgericht en probleemoplossend tewerk.
• Je bent een voorbeeld voor anderen door je professioneel advies, positieve ingesteldheid en klantgerichte aanpak.
• Je zal instaan voor de behandeling van klantenvragen via diverse kanalen: telefoon, e-mail en chat met X²O klanten.
• Je streeft naar Customer Delight binnen elk aspect van onze klantencontacten. Samen met je collega¿s behaal je het maximum resultaat door de unieke badkamerdroom van elke klant mee te realiseren.
  
  
  

JOUW PROFIEL

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een commerciële omgeving, maar vooral jouw klantgerichte ingesteldheid en positieve attitude maken van jou de ideale kandidaat.
• Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment om als X²O-ambassadeur mensen te adviseren.
• Je bent hands-on en een echte teamplayer
• Je bent een vlotte, 2-talige (Nederlands/Duits) gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan
• Je houdt van service en verkopen en haalt je energie uit het overtreffen van de verwachtingen van klanten.
• Je kan je vinden in een regeling waarbij je zelfstandig werkt van thuis uit, en minimaal 1 dag per week op kantoor in Gent.
• Je bent flexibel en bereid tot weekendwerk.

Profil

• Je hebt passie voor de klant en houdt ervan om de verwachtingen van de klant te overstijgen.
• Je kan terugvallen op ervaring in commerciële omgeving.
• Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment om als X²O-ambassadeur mensen te adviseren.
• Je bent hands-on en een echte teamplayer
• Je bent een vlotte, tweetalige (NL/FR), gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan zowel mondeling als via mail en chat.
• Je houdt van service en verkopen en haalt energie uit het overtreffen van je klant zijn verwachtingen.
• Je bent flexibel en bereid tot zaterdagwerk.
• Je houdt van een job waarbij thuiswerk en samenkomen op kantoor (Gent) hand in hand gaan

Connaissances linguistiques