Medewerker Klantenservice Voor Taxi App (Nederlands Sprekend)

仕事内容

Functieomschrijving:
Lissabon is een zeer kleurrijke en levendige stad om in te wonen met een rijke culturele geschiedenis en een groot internationaal netwerk. Om die redenen vestigen bekende bedrijven zich er en zo vergroten zij de werkmogelijkheden in Lissabon. Onze klant, een bekende app voor taxidiensten, breidt zijn Customer Service Team uit en is op zoek naar Nederlandstalige werknemers.
Jouw verantwoordelijkheden en impact als medewerker klantenservice in Lissabon zullen zijn: – Een mentor zijn voor consumenten met vragen over verschillende onderwerpen
– Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen voor vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij je het meest vertrouwd in voelt: via de telefoon, via e-mail of social media;
– Het leveren van een rustige en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun winkelervaring;
– In contact staan met andere afdelingen en gerelateerde zaken en problemen doorverwijzen naar gerelateerde afdelingen.

Is klantenservice een nieuw terrein waarop u expertise wilt opdoen en uw carrièredoelen wilt bereiken? Het goede nieuws is dat dit bedrijf werft op basis van soft skills, ongeacht je studierichting – ze zullen je trainen in elk aspect van de baan.

Profiel:
Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen: – Je spreekt Nederlands als primaire taal en minimaal B2 in het Engels.– Kent de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren– Je bent een aandachtig luisteraar, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen– Je vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en proactief te werken in een hoog tempo– enthousiast bent over interculturele communicatie en de expat levensstijl– Je woont al in Lissabon woont of bereid bent om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring.

Aanbod:
Wat heb jij eraan?– Type contract: Een contract voor bepaalde tijd dat elk jaar verlengd kan worden.
– Werktijden: Voltijds (40u/week, 8u/dag) in roterende shifts (ma-zon, 7u – 21u)
– Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers.

– Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:
– Inclusief accommodatie (gedeelde flat, g/w/l inbegrepen): 950€ bruto/maand
– Exclusief huisvesting: 1250€ bruto/maand
(*) Vergoeding tijdens de opleidingsperiode indien succesvol (5-20 werkdagen): 50% van uw uurloon (lagere belastingen).

– Verhuispakket voor internationale kandidaten:
– Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
– Luchthaven pick-up en transfer
– Jaarlijks ticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)
– Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.

Extra voordelen:
– Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden contract die een aanvulling is op de standaard verzekering
– Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
– Portugese feestdagen en 22 betaalde vakantiedagen.