Onthaalmedewerker KU Leuven Bibliotheken

☞ KU Leuven

見る: 250

更新日: 26-11-2025

場所: Leuven Flemish Brabant

カテゴリー: 教育/トレーニング

業界: Onderwijs

Loading ...

仕事内容

Voor KU Leuven Bibliotheken Stafdiensten zijn we op zoek naar versterking van ons team van vaste medewerkers Onthaal en Events. Jaarlijks ontvangen we naast de 12.500 bibliotheekgebruikers ook 40.000 bezoekers in de Universiteitsbibliotheek aan het Ladeuzeplein die de Grote Leeszaal, de Bibliotheektoren en het hele historische gebouw aan de hand van een audiogids komen bekijken. De grote tentoonstelling in het najaar trekt jaarlijks ongeveer 8000 extra bezoekers.
Functie
Je staat in voor het onthaal van de bibliotheekgebruikers en de bezoekers. Je garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening. Je wordt hierin bijgestaan door een team van flexibele medewerkers. Op die manier optimaliseren jullie samen een klantvriendelijk onthaal.
Je voert ondersteunende taken uit om bij te dragen tot een vlotte werking van je afdeling.

Uitvoerende taken
  • Je staat in voor een professioneel onthaal van alle klantengroepen (bibliotheekgebruikers en bezoekers) in het bibliotheekgebouw. Waar nodig verwijs je de gebruiker/bezoeker door naar de juiste contactpersoon.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de binnen- en buitenlandse bibliotheekgebruiker/bezoeker - individueel of in groep - en verleent specifieke dienstverlening aan elke klantgroep (bijvoorbeeld culturele en toeristische informatie, ticketverkoop) waarbij je de afspraken rond klantgerichtheid volgt en de regels van de dienst respecteert.
  • Je beantwoordt mails en telefoonoproepen (Nederlands, Engels, Frans) en zorgt indien nodig voor een correcte doorschakeling naar de relevante contactpersoon.
  • Je ondersteunt het voorraadbeheer van de artikelen die worden verkocht.
  • Je bereidt bestellingen voor en volgt de levering/facturatie op.

Daarnaast ben je
  • medeverantwoordelijk voor het toezicht op de veiligheidsvoorschriften in de Universiteitsbibliotheek.
  • medeverantwoordelijk voor de financiële opvolging van de ticketverkoop. Je rapporteert hierover aan je diensthoofd.
  • pro-actief op zoek naar feedback, help je collega’s met oplossingen voor recurrente vragen en doet aanbevelingen voor een efficiëntere manier van werken. Je adviseert je leidinggevenden hierover.
Profiel
  • Je beschikt bij voorkeur over een diploma hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring als onthaalmedewerker en in publiekswerking zijn een pluspunt.
  • Je kan vanuit gestelde vragen achterliggende behoeften goed detecteren en inschatten.
  • Je bent een vlotte communicator. Het leggen van contacten met andere nationaliteiten en culturen spreekt je aan.
  • Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels vlot, kennis van het Spaans en/of Duits is een pluspunt.
  • Je kan vlot informatie opzoeken op het internet, hebt basiskennis MS Outlook, Excel, Word en Powerpoint.
  • Je kan werken met sociale media (facebook, instagram).
  • Je bent bereid je in te werken in het ticketingsysteem.
  • Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel en streeft altijd naar een kwaliteitsvolle dienstverlening.
  • Je werkt stipt, nauwkeurig, zowel in je uitvoering als in je rapportering.
  • Je bent flexibel en bereid om elk weekend en af en toe ’s avonds te werken
  • Je maakt gebruik van je organisatietalent om de verschillende taken tot een goed einde te brengen, en je levert steeds correcte, volledige en zorgvuldige informatie.
  • Je ben stressbestendig, kan omgaan met drukke werkomstandigheden en je kan ook in die omstandigheden probleemoplossend denken.
  • Je bent een vast en betrouwbaar aanspreekpunt in een team, maar je kan ook zelfstandig werken.
  • Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin.
Aanbod
Wij bieden een tewerkstelling van 70%, voor bepaalde duur (1 jaar) met kans op verlenging mits positieve evaluatie. Indiensttreding is bij voorkeur voorzien op korte termijn. Je werkt elke woensdag, donderdagnamiddag, vrijdag(namiddag), elke zaterdag, om de 2 weken ook een volledige zondag en/of feestdag. De week waarin je niet op zondag werkt, werk je vrijdag de hele dag.

Deze functie is gekoppeld aan een salaris in graad 2 of 3, afhankelijk van je ervaring en competenties.
Interesse?
Meer informatie is te verkrijgen bij mevrouw Elke Herinckx, tel.: +32 16 19 40 36.

Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 30/08/2021 via onze online sollicitatietoepassing

KU Leuven wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking. Hebt u vragen in verband met toegankelijkheid of ondersteuningsmogelijkheden, dan kan u ons contacteren via diversiteit.HR@kuleuven.be.
Loading ...
Loading ...

締切: 10-01-2026

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...