Responsable d’équipe - Gestionnaires de dossiers du département médical

☞ Mutualité Chrétienne

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更新日: 16-11-2025

場所: Brussels Brussels Capital

カテゴリー: 経営管理

業界:

ジョブタイプ: Voltijds, Onbepaalde duur

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仕事内容

La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l’avant. La MC apprécie l’enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d’évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous hésitez à nous croire sur parole ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit!



Description de fonction
Le département médical vise une exécution de qualité des missions dans le cadre de l’assurance maladie obligatoire. En tant que département en croissance et en changement, nous recherchons un moyen optimal de centraliser une partie des tâches administratives en délégation via une équipe de gestionnaires de dossiers qui relève du département médical tant au niveau du contenu que de la hiérarchie. Cette fonction de responsable d’équipe est une nouvelle fonction au sein du département médical et l’équipe des gestionnaires de dossiers n’est pas encore complète. Nous vous proposons ainsi le défi et la possibilité de constituer une équipe solide.

L’objectif de cette fonction est de constituer une équipe centralisée et de qualité qui soutient les équipes interdisciplinaires de Bruxelles, de Wallonie et de Flandre. Dans la première phase, cette fonction consiste à développer l’équipe en consultant et en se coordonnant avec les régions pour définir la coopération et les opportunités pour l’équipe.

  • Vous développez une équipe de gestionnaires de dossiers spécialisés dans les tâches de délégation médicale, ou vous assurez une formation individuelle afin que chaque membre de l’équipe atteigne le même niveau de connaissances.

  • Vous collaborez de façon étroite avec les responsables d’équipe « Revenu de remplacement » régionaux et avec les médecins-coordinateurs en ce qui concerne les tâches et les objectifs.

  • Vous assurez l’organisation pratique au sein de votre équipe et stimulez le travail d’équipe : vous organisez, dirigez et contrôlez les missions et les processus du groupe ;

  • Vous évaluez régulièrement les processus de travail et apportez les ajustements nécessaires afin de parvenir à une organisation du travail efficace et à un service convivial pour le client ;

  • Vous êtes également responsable de la sélection et de la formation de vos employés ;

  • En tant que coach, vous surveillez le fonctionnement de vos collaborateurs et vous avez l’œil pour leur accompagnement, leur développement et leur appréciation (par le biais d’un coaching quotidien et d’entretiens de performance et d’évaluation) ;

  • Vous représentez votre propre service et votre groupe dans les contacts internes et externes, sur base des options politiques, objectifs et principes de base du groupe ;

  • Vous participez, dans une mesure limitée, à la réalisation quotidienne des activités au sein de votre équipe, sans préjudice du maintien de votre propre expertise.



Profil
  • Vous avez un diplôme (au minimum) de niveau Bachelier

  • Une expérience pertinente dans un rôle de management / gestion d’équipe est un atout

  • Vous êtes capable de gérer et d’encadrer votre équipe en vue de les motiver à obtenir des résultats ;

  • Vous souhaitez approfondir vos connaissances concernant les réglementations, les méthodes de travail et les procédures spécifiques à la législation sur la maladie et à la mutualité ;

  • Vous avez un talent pour l’écoute, ainsi que pour détecter et résoudre rapidement les problèmes ;

  • Vous vous retrouvez complètement dans une approche « orientée-client », et vous mettez en oeuvre une communication fluide avec les clients internes et externes ;

  • Vous êtes doué(e) pour la planification et l’organisation ;

  • Vous êtes socialement engagé(e) et vous êtes inspiré(e) par les valeurs de la MC ;

  • Vous souhaitez continuellement apprendre ;

  • Vous avez le permis de conduire et vous disposez d’un véhicule, les déplacements étant inhérents à la fonction ;

  • Un bon bilinguisme FR/NL est nécessaire pour la fonction



Offre
Nous vous offrons un contrat temps-plein à durée indéterminée.

A la MC, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos membres. Vous pouvez compter sur une enveloppe salariale diversifiée et compétitive, tout en préservant l’équilibre entre travail et vie privée. Mais cela ne s’arrête pas là. Car si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités. Nous vous proposons des formations et des possibilités d’évolution. Vous avez l’occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une chose est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s’imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit!



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Pour plus d’informations, vous pouvez prendre contact avec Stéphane François, stéphane.françois@mc.be,
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