Teamleader Customer service

仕事内容

Arte NV is een internationaal toonaangevend bedrijf, gespecialiseerd in ontwerp en distributie van hoogwaardige muurbekledingen. Arte laat haar eigen creaties produceren in verschillende Europese landen en produceert zelf ook een aantal hoogwaardige muurbekledingen.

Door de constante groei, zijn wij op zoek naar een: TEAMLEADER CUSTOMER SERVICE RETAIL (M/V)

Jobomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

Enerzijds taken die behoren tot de rol van teamleader:

• Organiseren en regelen van dagdagelijkse activiteiten bv. verlofplanning, taken verdelen,...;
• Evaluatiegesprekken inplannen;
• Onthalen en opleiden van nieuwe collega’s;
• Back up bij afwezigheid van collega’s;
• Intern overleggen met andere afdelingen bv logistiek, sales,...

Anderzijds taken die behoren tot de rol van medewerker customer service retail:

• Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten.
• Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis)
• Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.
• Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.

Profiel

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
• 5 jaar ervaring in een customer service functie en klaar voor de volgende stap of reeds een eerste ervaring als leidinggevende;
• Capaciteiten om een team aan te sturen;
• Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
• Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
• Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
• Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customer service.
• Empathisch, assertief, en sereen;
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Goede kennis Duits is een grote plus.

Wat hebben wij te bieden?

• Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en ecocheques.
• Eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets, ter beschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen,…
• De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen.
• 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
• Werken in een aangename filevrije omgeving.
• Het Arte For You team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer.

Heb je interesse?

Stuur dan jouw sollicitatie met uitgebreid CV naar ARTE nv, t.a.v. Lenaerts Ruth, Senator A. Jeurissenlaan 1210, 3520 Zonhoven of per email: HR@arte-international.com

Voor meer informatie verwijzen we naar onze website: www.arte-international.com