Technical Helpdesk Expert

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更新日: 16-11-2025

場所: Halle Flemish Brabant

カテゴリー: IT-ソフトウェア

業界: Human Resources Services

レベル: Entry level

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Taken en verantwoordelijkheden

Le département "Technical Helpdesk" assure la satisfaction du client en fournissant des conseils et une expertise technique à nos clients professionnels avant, pendant et après l’installation de nos solutions.

Vos Principales Responsabilités Sont
  • En tant que membre du service d’assistance technique, vous êtes le premier point de contact de l’installateur pour toutes ses questions techniques liées aux produits ;
  • Vous assisterez et guiderez l’installateur par téléphone ou par e-mail pour répondre à ses questions et résoudre ses problèmes;
  • Grâce à votre expertise, vous élaborez des solutions pour le client. Pour ceci, vous pouvez utiliser tous les outils disponibles, tels que notre système Knowledge management, et faire appel à l’expertise de vos collègues;
  • Au début vous bénéficierez de divers cours de formations intensives et vous serez formé en permanence pour rester au fait des nouvelles technologies et tendances.
Profiel
  • Solides connaissances techniques de nos produits et de préférence, expérience dans le domaine;
  • Les jeunes sortant de l’école avec une formation technique (TSO, électronique, électromécanique, HVAC, etc...) sont également les bienvenus. Nous vous formerons pour devenir un véritable expert
  • Vous avez une approche orientée vers le client et vous savez résoudre des problèmes;
  • Vous êtes flexible et capable de répondre à une grande variété de questions;
  • Posséder de bonnes capacités de communication;
  • Vous êtes de préférence bilingue, français et néerlandais.
Aanbod
  • Un emploi dans une entreprise en pleine croissance qui s’efforce toujours d’être un leader dans son secteur;
  • Un programme de formation pour parfaire vos connaissances techniques nécessaires à votre emploi;
  • Opportunités de carrière en interne;
  • Un travail varié dans un environnement de travail dynamique et en constante évolution, avec une culture informelle;
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締切: 31-12-2025

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