Technical Services Team Lead

仕事内容

Op zoek naar een job met afwisseling, uitdaging en teamspirit?

Dit is wat je functie inhoudt:

• Je staat in voor de dagelijkse ontwikkeling van je teamdat bestaat uit 3 projectcoördinatorenen 6 field techniciansdoor continue coaching en een juiste verdeling van de werklast. Je brengt hiaten in ontwikkeling en trainingaan het licht en maakt ontwikkelingsplannen voor elk teamlid om deze aan te pakken, maar ook om nieuwkomers in een passend traject te laten inlopen. Je bent tevens verantwoordelijk voor de evaluaties en opvolging van je teamleden.
• Je stelt een nauwkeurige resource en projectpijplijnplanning op en werkt deze bij wanneer nodig.Zo zorg jij voor nauwkeurige prognosesvan projectopleveringen dus facturatie/omzetwaarden. Je creëert relevante project KPI’s enanalyseert trends in metrieken. Je creëert relevante actieplannen op basis van de bevindingen. Bevordert het gebruik van TPM project management tool - Workfront - binnen het team en bouwt / verfijnt project processen rond deze.
• Je werkt samen met de Business Analyst enTechnical Support Team Lead om de oplossingseisen voor meerdere klantenprojecten te begrijpen. Je maakt gedetailleerde plannenom de levering van software- en hardwareoplossingen aan de klanten nauwkeurig weer te geven.
• Wanneer het gaat over software oplossingen zal je deze plannen om te voldoen aan de oplossing en timing van de klant. Wanneer het om hardware oplossingen gaat, beheer je de combinatie van zowel softwareontwikkeling als levering van hardwareom een naadloze oplossing voor de klant te vormen.
• Je plant de installatie van hardware en onderhoudsbenodigdheden in. Je stelt een schema op voor onsite-installatie,onderhoud en communicatie naar de klant. Je neemt de algehele verantwoordelijkheid voor projectoplevering. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en upgradecontracten met de juiste timing worden uitgevoerd.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Master-diploma met voorkeur voor de richtingen Informatica, computer science, wiskunde of andere technologie/techniek verwante richting. Als je een pak ervaring meebrengt in deze functie kom je uiteraard ook in aanmerking.
• Idealiter beschik je over +3 jaar ervaring in Projectcoördinatie/managementbinnen eentechnische omgeving. Software engineering project management, PRINCE2, SCRUM is een pluspunt.
• Ervaringals supervisor/teamleider(of gelijkwaardig) van meer dan 2 jaarjaren in een start-up/scale-up omgeving.
• Naast het Nederlands, beheers je vlot zowel de Franse als Engelse taal.
• Technische aanleg/affiniteit- in het bijzonder met software. Uitstekende planningsvaardigheden. Je bent steeds nauwgezet, overziet het geheel maar toch met veel aandacht voor details.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve, luister en time management vaardigheden. Naar externe klanten toe, heb je een zeer professionele houding;
• Je kan ook in moeilijke situaties je kalmte bewaren en behoudt steeds goed het overzicht.

Wat bieden wij jou aan?

• Een veelzijdige en verantwoordelijke job, waar ambitie wordt geapprecieerd en beloond;
• Een omgeving waar je initiatief kan en mag nemen;
• Tal van fijne collega’s die je nog beter leert kennen op onze teambuildingsevents;
• Een organisatie die doorgroei van medewerkers stimuleert en ook zal begeleiden;
• De mogelijkheid tot het continu aanscherpen van kennis, zowel door interne als externe opleidingen;
• De kans om specialist te worden in je vak en een sleutelpositie te bekleden binnen de organisatie;
• Een job bij een groeiend bedrijf, gerenommeerd in zijn sector;
• Contract onbepaalde duur met marktconform salaris en extra legale voordelen.