Job | Adjunct Sepa Payments CTS | Brussel

Voel je je aangetrokken tot technologie en de wereld van de betalingen?

De digitale wereld schrikt je niet af?

Ben je op zoek naar een functie vol passie in een dynamische omgeving te midden van een enthousiast team? Heb je zin voor initiatief, ben je kritisch, beschik je over een goeie portie gezond verstand en ben je communicatief aangelegd?

De dienst is actief in Dual Office, tussen Brussel en Gent.

Dan is deze job misschien wel iets voor jou!

Missie van het team « SEPA»:

De dienst SEPA-betalingen is verantwoordelijk voor het beheer van de individuele en collectieve Europese overschrijvingen, nalevingscontroles, de verwerking van de betalingen van onze klanten, de opvolging van alle transacties die via de clearinginstellingen (STET/EBA/Target) verlopen, het beheer van specifieke transacties voor de Publieke sector, de motor van de financiële boekhouding voor bankverrichtingen (AOM) en de controle van de handtekeningen.

Wat houdt de job in?

• Wij bieden u een functie als adjunct aan waarbij u dagelijks in contact staat met de medewerkers van het team SEPA Payments. U zal ook samenwerken met verschillende actors en stakehoders van de bank, zoals, de Business Procces Owner, de Business Analyst, de agenten, de relatiebeheerders, het contact center, marketing, enz. met betrekking tot het domein, evenals met andere collega’s van de afdeling Payments&Financial Logistics.
  
• Uw werk heeft een directe impact op de algemene tevredenheid van de klanten van Belfius Bank, met name wat betreft de opvolging en het goede beheer van hun Europese transacties.

Taken :

Als adjunct van het team SEPA Payments, hebt u verschillende hoofdtaken :

• Expert van het domein SEPA betalingen:

• Beschikken over een uitstekende kennis en end-to-end zicht op de domeinprocessen.
  
• Deelnemen aan projecten in verband met de SEPA-overschrijvingen.
  
• Optimaliseren van bestaande processen.
  
• Innovatieve oplossingen implementeren.
  
• Opsporen, rapporteren en beheren van operationele incidenten.
  
• Complexe dossiers en klachten behandelen en daarbij een evenwicht bewaren tussen de belangen van Belfius en de belangen van de klant.
  
• Verstrekken van statistieken met betrekking van de afdeling.
  
• Vertegenwoordiging van de afdeling in de bank en samenwerken met andere entiteiten van de bank (Compliance, Audit, A/C, ICT, Accounting, Legal, WEP, PBR...) of met externe entiteiten (Febelfin...)
  
• Zorgen voor continuïteit van de dienstverlening (Dual office).
  
• Deelnemen aan de verschillende permanenties van de afdeling (Payments, Wealth, IP…) en de Target Days.

• 
  People Management :

• De teammanager bijstaan in de dagelijkse leiding van het team.
  
• Deelnemen aan en leiden van teamvergaderingen.
  
• Communiceren met het team en de hiërarchie.
  
• Motiveren en aanmoedigen van collega’s in het team.
  
• Optreden als vervanger van de teammanager tijdens zijn afwezigheid.
  
• Veranderingen faciliteren en teamleden aanmoedigen om klantgericht te werken.
  
• Bewustmaking van de medewerkers door de nadruk te leggen op veelzijdigheid, flexibiliteit, verantwoordelijkheid, autonomie en respect.
  

• Analytische en kritische geest.
  
• Georganiseerd, gestructureerd en autonoom.
  
• Leadership : aansturen van de medewerkers.
  
• Klantgericht (intern - extern) en digitaal georiënteerd.
  
• Teamspirit.
  
• Goede communicator, zowel mondeling als schriftelijk.
  
• Tweetalig FR/NL en een goede kennis van het Engels.
  
• Flexibel en polyvalent.
  
• Full time – Brussel of Gent.
  
• Kennis van de betalingen of bereid om aan te leren.
  

• Een boeiende functie binnen het domein van de SEPA betalingen.
  
• Een gevarieerde job met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
  
• Een kans om deel te nemen aan de verwezenlijking van de doelstellingen van CTS.
  
• Een flexibele, service- en resultaatgerichte werkorganisatie.