Junior IT Change & Incident Manager

☞ Mensura

View: 120

Update day: 04-11-2025

Location: Antwerp

Category: Executive management

Industry:

Loading ...

Job content

Bedrijf
Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.
Functiebeschrijving


De Mensura IT afdeling werkt aan de uitbreiding van de bestaande Service Management processen. In deze context is Mensura op zoek naar een (Entry Level) IT Change en Incident Manager om het bestaande team te versterken en bovendien bereid is om als controller de inkomende facturen van de IT afdeling na te kijken en goed te keuren.

  • Als IT Change en Incident Manager zorg je ervoor dat de processen voor het beheer van Changes en Incidenten effectief en efficiënt verlopen
  • Je stelt rapporteringen op en bespreekt ze met interne en externe leveranciers om de dienstverlening op te volgen en te verbeteren
  • Je beheert de dringende changes en incidenten, organiseert de operationele crisiscel en rapporteert aan het management
  • Je volgt de service level agreements op en analyseert ze om eventuele afwijkingen te escaleren
  • Je leidt operationele meetings met interne en externe stakeholders
  • Je helpt mee de ITSM tool (4Me) vorm te geven om de opvolging van changes en incidenten te optimaliseren
  • Je stelt acties voor om de processen te verbeteren en zorgt ervoor dat de documentatie up-to-date blijft
  • Je werkt als IT Finance Controller om de inkomende facturen na te kijken en goed te keuren

Profiel
  • Je hebt bij voorkeur een hogere opleiding genoten of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt enige ervaring en kennis van IT Service Management Processen (vb. ITIL methodologie)
  • Je hebt ervaring met een ITSM tool
  • Je behandelt problemen nauwgezet, methodisch en constructief
  • Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke skills en je bent stressbestendig
  • Je bent een echte multitasker, bent van nature goed georganiseerd en accuraat
  • Je hebt grondige kennis van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt
  • Je hebt een basiskennis boekhouding of je heb interesse en bent bereid dit te leren

Wij bieden


Je kan werken vanuit verschillende locaties: Hasselt Corda Campus, Brussel of Antwerpen, met regelmatige verplaatsingen naar de andere zetels.

Een boeiende functie in een professionele, dynamische omgeving waar kwaliteit en topservice centraal staan. Levenslang leren behoort tot onze waarden, je krijgt dan ook de kans om je continu bij te scholen en te ontwikkelen.

Een contract van onbepaalde duur, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een groeps- en hospitalisatieverzekering.


Contact

Zin om deel uit te maken van dit team? Bezorg ons dan zo snel mogelijk jouw gegevens en motivatiebrief.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 19-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...