Klachtenbehandelaar ACV Voeding en Diensten (m/v)

☞ ACV-CHRISTELIJKE CENTRALE VOOR VOEDING EN DIENSTEN

View: 325

Update day: 16-11-2025

Location: Anderlecht Brussels Capital

Category: Legal / Contracts

Industry:

Loading ...

Job content

Om onze syndicale werking verder uit te bouwen, zoekt ACV Voeding en Diensten voor haar secretariaat in de zone BRUSSEL een:

Klachtenbehandelaar (m-v-x)

Wat zijn jouw taken als klachtenbehandelaar?

Je staat garant voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze (potentiële) leden:

¿Je handelt individuele klachten af tot en met de fase van minnelijke schikking. Hiervoor verzamel je alle informatie, ga je de situatie na, stel je vragen, maak je een analyse en doe je de nodige opzoekingen en berekeningen. Klachten onderbouw je met een stevige argumentatie, wetgeving en procedures.

¿Je verstrekt telefonisch, schriftelijk en persoonlijke inlichtingen in verband met arbeids- en sociale zekerheidsrecht en dit in begrijpbare taal voor onze leden.

¿Je geeft advies aan collega’s, militanten en leden.

Profil

Wat hopen wij in jou te vinden?

  • Je bent een leergierige persoon en bereid om je permanent bij te scholen in de sociale wetgeving en reglementering (door zelfstudie en vorming);
  • Je werkt oplossingsgericht en je bent nauwkeurig;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, specifiek voor onderhandelen en overtuigen. Je kan juridisch jargon vertalen naar een begrijpbaar geheel voor onze leden;
  • Je bent sterk in het plannen en organiseren;
  • Je bent klantvriendelijk: je stelt je steeds dienstverlenend op t.a.v. leden, militanten en collega’s.
  • Je kan informatie verwerken en analytisch denken; je zoekt, interpreteert en analyseert informatie om tot een helder dossier te komen met duidelijke argumenten en standpunten;
  • Je werkt graag nauw samen met je collega¿s in functie van het beoogde resultaat;
  • Je bent Nederlandstalig met een actieve kennis van het Frans (niveau B2).

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...