작업 내용
Business Development Representative Indirect Channels-Inside Sales Belux – ICAQui sommes-nous :Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (>1 milliard de CA en 2021) de la communicationnumérique (dans le top 10 des éditeurs de logiciel Français 2023) et physique. Quadient aide quotidiennementdes centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques etdigitales en trois grands domaines d’activité :
- 1- L’Automatisation intelligente des communications (ICA)
- 2 - Les Solutions liées au Courrier (MRS)
- 3 - Les Consignes Colis automatiques (PLS)
Finalité de la fonction :Le Business Development Representative Indirect Channels-Inside Sales Vente Indirecte a pour mission degénérer un maximum de rendez-vous qualifiés pour son collègue Channel Manager. Ce qui permettra au ChannelManager de signer des contrats de partenariat et de générer des opportunités pour l’équipe de Vente Directequi les transformeront en clients.Son champ d’action se situe au début de l’entonnoir de conversion, de l’activation des cibles en prospects(Marketing Qualified Lead, MQL) jusqu’au premier rendez-vous et la qualification du besoin (Sales Qualified Lead,SQL).Les solutions proposées aux partenaires sont nos solutions ICA (comme notre plate-forme de digitalisationpermettant d’externaliser le courrier, de l’envoyer par email, par facturation électronique, sur un portail,l’archivage et les recommandés électronique mais également nos solutions de digitalisation des ComptesFournisseurs et Clients notamment pour le recouvrement et l’amélioration des délais de paiement).Pour établir des contacts, il utilise tous les moyens à sa disposition (téléphone, e-mails, Sales Navigator, …).Se basant toujours sur une liste de prospects ciblés entrants et sortants, il peut tour à tour prospecter,démarcher, qualifier, prendre des rendez-vous pour des démonstrations de solutions ou webinars avec leChannel Manager.Une fois la qualification terminée, il s’assure que l’opportunité qui l’accompagne est créée et attribuée auresponsable de compte approprié.Disposant d’un temps d’appel réduit correspondant à ce que le client potentiel lui accorde, son argumentairedoit être particulièrement bien conçu.Ses résultats sont mesurés sur le nombre de nouveaux prospects contactés, le nombre de démonstrationsproduits ou webinars planifiés, sur le taux de transformation contacts vs démos et sur la qualification desprospects et sur le chiffre d’affaires réalisé grâce à sa contribution.Missions Principales :
- Démarcher des prospects et clients, à partir de cibles fournies (OUTBOUND : campagnes ciblées)
pour détecter les opportunités d’affaires et générer des prises de RDV pour le Channel Manager.
- Être à l’écoute des clients potentiels pour qualifier leurs besoins et créer des rendez-vous de
démonstration, d’appels ou de webinars.
- Répondre aux attentes des prospects et contrer les objections.
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance clés, y compris les appels passés, les
opportunités qualifiées, le chiffre d’affaires et les RDV démos pris.Inside Sales - SaaS-oplossing: Elektronische facturatie - IDAWie we zijn:Quadient, voorheen Neopost, is een van de leiders (>1 miljard omzet in 2021) in digitale en fysieke communicatie(12e grootste Franse software-uitgever in 2021). Quadient helpt dagelijks honderdduizenden bedrijven over dehele wereld door zijn fysieke en digitale activiteiten te groeperen in drie hoofdgebieden
- Intelligent Communication Automatisation (ICA)
- Mail Related Solutions (MRS)
- Parcel Locker Services (PLS)
Doel van de functie:De missie van de Business Development Representative Indirect Channels-Inside Sales Indirect Sales is om zoveelmogelijk gekwalificeerde afspraken te genereren voor zijn collega Channel Manager. Hierdoor kan de ChannelManager partnercontracten tekenen en opportuniteiten genereren voor het Direct Sales-team, dat deze omzetin klanten.Zijn/haar actieterrein ligt aan het begin van de trechter, vanaf de activering van de leads en prospecten(Marketing Qualified Lead, MQL) tot het eerste contact en het kwalificeren van de behoefte (Sales QualifiedLead, SQL).De oplossingen die aan partners worden aangeboden zijn onze ICA-oplossingen (zoals ons digitaliseringsplatformwaarmee documenten kan worden uitbesteed, per e-mail kan worden verstuurd, via elektronische facturering,op een portaal, archivering en aangetekend e-mails, evenals onze oplossingen voor het digitaliseren vanAccounts Payable en Accounts Receivable, met name voor het innen van schulden en het verbeteren vanbetalingstermijnen).De oplossingen die aan partners worden aangeboden zijn onze ICA-oplossingen (zoals ons digitaliseringsplatformwaarmee fysieke documenten uitbesteed worden, per e-mail kan worden verstuurd (ook aangetekend emails),elektronisch facturatie gefactureerd, op een portaal gearchiveerd en, evenals onze oplossingen voor hetdigitaliseren van Accounts Payable en Accounts Receivable, met name voor het innen van schulden en hetverbeteren van betalingstermijnen).Om contacten te leggen gebruikt hij/zij alle middelen die hem ter beschikking staan (telefoon, e-mails, SalesNavigator, …).Op basis van een gerichte lijst met prospecten kan hij/zij prospecteren, werven, kwalificeren, afspraken makenvoor productdemonstraties of Webinars met een Channel Manager.Zodra de kwalificatie is afgerond, zorgt hij/zij ervoor dat de bijbehorende lead wordt gecreëerd en toegewezenaan de juiste accountmanager.Vermits de gesprekstijd vermoedelijk kort is, zal het gesprek zeer to the point dienen te zijn.De resultaten worden gemeten in termen van het aantal nieuwe prospecten waarmee contact wordtopgenomen, het aantal geplande productdemonstraties of Webinars, het conversiepercentage van contactennaar demo’s en de kwalificatie van prospecten en op de zakencijfer die zijn bijdrage genereert.Hoofdtaken:
- Prospecten en klanten werven in functie van de doelstellingen (OUTBOUND campagnes) om
opportuniteiten op te sporen en afspraken voor een Channel Manager te genereren.
- Luisteren naar potentiële klanten om hun behoeften te kwalificeren en afspraken voor demonstraties
of Webinars vast te leggen.
- Inspelen op behoeften van prospecten en bezwaren weerleggen.
- De afgesproken doelen halen en overtreffen zoals o.m. het aantal gerealiseerde oproepen, aantal
gekwalificeerde leads, zakencijfer en aantal gemaakt afspraken voor demo of Webinar.