Collaborateur.rice Polyvalent.e

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un contrat à durée déterminée et un contrat de remplacement à temps plein (horaire variable et prestations en soirées, les weekends et/ou jours fériés) au sein d’une équipe engagée et dynamique – assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) – l’offre est à pourvoir dès que possible et est basée à Bruxelles.

Forte d’un réseau de 12.000 volontaires et de 1.000 salariés, elle intervient dans les contextes d’urgence, d’exclusion et d’isolement pour améliorer les conditions d’existence des personnes les plus vulnérables.
La Coordination Régionale encadre et soutient les actions de secours, d’aide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à l’engagement et à la solidarité. Dans la Région de Bruxelles-Capitale, cela se concentre sur l’aide aux personnes sans-abri, avec la gestion d’un centre d’hébergement d’urgence, d’accueils de jour et de tournées en rues. Ainsi que sur les actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de 14.000 patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.

Sous la supervision du Directeur, en votre qualité de Collaborateur.trice Polyvalent.e « Accueil », vous occupez une fonction de soutien général au sein du Centre durant la soirée et le matin. Dans ce rôle, vous veillez à l’accueil des usagers, au respect du bon ordre et de la vie en communauté au sein du Centre en tenant compte de la législation, des règles et directives en vigueur.

Dans ce cadre, vos responsabilités sont de:

• Veiller à fournir un accueil de qualité aux usagers en journée et en soirée (jusque 23h), en ce compris son enregistrement, orientation au sein du Centre, attribution d’un lit et remise du matériel d’accueil ;
• Informer l’usager des règles internes nécessaires au bon fonctionnement du Centre et à la vie en communauté ;
• Assurer le bon fonctionnement des lieux communs (réfectoire, espace de détente, etc.) et la sécurité au sein du Centre ;
• Faciliter la vie en communauté et agir comme médiateur pour prévenir les conflits ;
• Informer, orienter et encourager la participation des usagers aux différents activités et services accessibles dans le Centre (permanences psychosociales, dispensaire, buanderie, vestiaire social) ainsi qu’à l’extérieur ;
• Veiller à la protection des usagers les plus vulnérables et partager ses observations en vue de prévenir l’occurrence d’incidents critiques et de favoriser un suivi adapté ;
• Contribuer au respect des Principes et Valeurs de la Croix-Rouge avec l’ensemble des autres collaborateurs.

• Vous êtes en possession d’un diplôme d’Educateur.trice A1 minimum ou équivalent dans le domaine social ;
• Vous faites preuve d’une expérience professionnelle dans le domaine social auprès de personnes précarisées et dans un environnement multiculturel ;
• Vous êtes sensibilisé.e à la thématique et aux publics du sans-abrisme et de la migration ;
• Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de dialogue; vous disposez de connaissances en gestion de conflits et/ou en médiation ;
• Vous aimez le travail en équipe; vous faites preuve d’initiative et êtes capable de prendre des décisions ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base ;
• La connaissance d’autres langues étrangères est un atout (Anglais, Arabe, etc.) ;
• Vous adhérez aux valeurs et aux principes de la Croix Rouge de Belgique.