COLLECTION OFFICER H/F/X

Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de BNP Paribas Group. We bieden al 30 jaar klanten en bestuurders de beste oplossingen voor de uitdagingen van vandaag én morgen. Elke dag zetten meer dan 7500 medewerkers in 30 landen zich in om de trajecten en reizen van onze klanten zo naadloos en duurzaam mogelijk te maken; ongeacht het segment waarin ze actief zijn - van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht de levensfase waarin ze zich bevinden. Ook houden we steeds de evoluties in de maatschappij op het vlak van mobiliteit nauwlettend in de gaten; nieuwe technologieën, elektrificatie van wagenparken, strengere regelgeving, rol van de auto in steden, evolutie van eigendom naar gebruik, opkomst van een circulaire economie, nood aan milieubescherming, enzovoorts. "

Onze (leef)wereld verandert razendsnel. En Arval . verandert mee. Wij bieden onze klanten eenvoudige, vlotte en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften, want onze rol gaat veel verder dan louter operationele leasing. En deze oplossingen, onze producten en diensten, zouden niet bestaan zonder de belangrijkste factor: onze medewerkers.

We kijken nog meer naar de wereld van morgen en zetten ons in voor de toekomst. Het gaat niet om de eindbestemming, maar om de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld één van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent continu in beweging zijn. Het betekent je talenten optimaal inzetten en jezelf blijven ontwikkelen. We willen jou hierbij graag helpen.

Wat doe je?

Je zorgt voor de opvolging van vervallen openstaande facturen naar het bekomen van betalingen zodoende het geheel van openstaande schulden tot een minimum worden beperkt;

• Je handelt overeenkomstig de procedures en werkwijzen van toepassing zijnde op onze afdeling.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van je eigen klanten portefeuille, zijnde de retail & private klanten, en dit voor zowel België als voor Luxemburg.
• Je fungeert als contactpersoon voor de externe debiteurenbeheerder die je hierin bijstaat, en verzekert met hen een optimale samenwerking.
• Je onderneemt en registreert de nodige communicaties zowel intern (voornamelijk met onze credit en sales afdeling) als extern om achterstallige factuurbedragen zo spoedig mogelijk te innen, alsook beantwoord je de inkomende e-mails en oproepen. Dit in lijn met de externe debiteurenbeheerder gemaakte afspraken.
• Je overlegt met je team manager en team expert de moeilijke dossiers.
• Je verzekert de inname van alle rijdende wagens zowel bij faillietverklaring van een klant (ook de aangifte van de schuldvordering) als bij contractverbreking (en stuurt de nieuwe dossiers door aan onze advocaten in samenspraak met de externe debiteurenbeheerder), en zorgt voor de opvolging en rapportering van deze gevallen. Waar nodig bereken je de BNP Paribas Fortis garantie tussenkomst en dient de aanvraag hiervoor in.
• Je staat in voor de juiste weergave van de latere betalingsopvolging statussen in het collection systeem.
• Je neemt deel aan interne meetings samen met retail sales ter bespreking van mogelijke efficiëntere aanpakken.
• Je voorziet de opvolging status van jouw klanten met de belangrijkste betalingsachterstanden in het overzicht dat onderdeel uitmaakt van de maandelijkse collection rapportering naar het management toe.
• Je werkt mee aan projecten binnen je doelgroep, zoals onder andere de outsourcing van manuele activiteiten, de automatisering (robotisering) van sommige handelingen, etc.
• Aanbrengen van verbeteringen in het Collections Corporate Informaticasysteem (IMX) in samenspraak met de team expert.

Profil

• Je bezit een bachelorsdiploma of graduaat in een boekhoudkundige richting of je kan gelijkwaardige ervaring aantonen. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je komt dagelijks in contact met nationale en internationale klanten, dus naast het Nederlands spreek je vlot Frans en Engels.
• Je bent leergierig en je houdt van een open en vlotte communicatie waarbij telefonisch contact jouw favoriete bezigheid is.
• Het spreekt voor zich dat deze functie zeer goede telefoonvaardigheden, assertiviteit en standvastigheid in het geven van richtlijnen aan wanbetalers vereist.
• Je denkt klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op.