Commerciële medewerker

Wil jij deel uitmaken van het groeiverhaal met ons team? Lees dan snel de onderstaande functiepakket.

Opnemen van binnenkomende oproepen(boekingen, klachten, advies,...)

Het verkopen en boeken van reizen/pakketen

Adviesverlening rond onze uitgebreide gamma van autocarreizen.

Flexibiliteit is een must: je staat ook op zaterdagvoormiddag met een glimlach klaar voor je klanten.

Klantvriendelijk, commercieel

Creativiteit en meedenken met het bedrijf.

Collega’s ondersteunen bij drukke momenten.

Profiel

Je bent gemotiveerd en volhardend. Je grijpt het werk met beide handen en laat je niet afschrikken door een drukke werkdag.

Jobgerelateerde competenties

Klanten of leveranciers opvolgen

Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Telefonische oproepen ontvangen

Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Persoonsgebonden competenties

Commercieel inzicht

Zelfstandig werken

Leervermogen hebben

Zin voor nauwkeurigheid hebben

Resultaatgerichtheid

Omgaan met stress

Contactvaardig zijn

Plannen (= ordenen)

Samenwerken als hecht team

Klantgerichtheid

Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)

Vereiste studies

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Toerisme en recreatiemanagement

Graduaat/HBO5

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Gids – Reisleider

3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Studiegebied Toerisme

Werkervaring

Beperkte ervaring ( < 2 jaar)

Talenkennis

Nederlands (goed)

Frans (goed)

Duits of Spaans (Pluspunt, niet vereist)

• Klanten ontvangen Klanten informeren over het toeristisch aanbod
• Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
• Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...) Reserveren en contracten opstellen
• Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...) Reisdocumenten overhandigen aan de klant
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Toeristische documentatie verzamelen Affiches ophangen in de verkoopruimte
• Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren Deelnemen aan promotionele activiteiten

Aanbod

Voltijds bediendencontract, inclusief maaltijdcheques

38 uren werkweek van 09-12 en van 13-17 uur en zaterdag van 09-12 uur

Een hecht team met leuke en gemotiveerde collega’s

Elke week vers fruit

Een kantoorhond die je kwispelend begroet

Naast hard werken wordt er genoeg gelachen