CRM Consultant

작업 내용

Waar zet jij je voor in?

Als CRM Consultant sta je in voor het functionele luik bij de implementatie van onze Dynamics 365 oplossing, CRM. Dit gaat zowel over interne projecten als projecten bij klanten. In de flow van verkoop tot implementatie en uitrol bij de klant, speel jij een cruciale rol. Jouw taak begint nadat je een grondige briefing gekregen hebt van de accountmanager. Je gaat ter plaatse bij de klant en leeft je helemaal in zijn processen in. Je weet pijnpunten bloot te leggen en brengt de processen vanuit jouw helikopterview in beeld.

Tijdens dit gebeuren zorg je voor een constante feedback zowel naar de klant als naar de projectmanager. Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van de definitieve documenten (analyse, Fit-gap,..) die de behoeften van de klant aflijnen en vertalen in onze oplossingen. Hierna neem jij de configuratie van de schermen, processen en entiteiten in CRM voor jouw rekening. Eventuele nood aan programmatie neem je op met je technische collega’s.

Verder participeer je in het testen van de oplossingen die door jou opgesteld werden en voer je acceptatietesten uit met eindgebruikers om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossing in lijn ligt met de doorgegeven specificaties. Na de technische uitwerking zorg je voor een vlotte implementatie alsook voor de eerste nazorg bij de klant.

Gedurende het ganse traject werk je deels op locatie bij de klant en deels van op kantoor. Op deze manier behartig je samen met de technische collega’s, accountmanagers en projectmanagers opdrachten in verschillende sectoren.

Waar blink jij in uit?

• Je hebt minstens een Bachelor opleiding genoten bij voorkeur richting IT of economie. Hiernaast kan je reeds terugblikken op een eerste relevante ervaring.
• Een goed inzicht in ICT oplossingen en bedrijfsprocessen is een must. Een goede kennis van MS Dynamics CRM is een mooie plus!
• De eigenschappen klantgericht, analytisch en organisatorisch sterk zijn op jouw lijf geschreven.
• Je beschikt over een sterke helicopterview, hebt de nodige commerciële flair en bent een goed onderhandelaar alsook een echte problem solver.
• Nederlands schrijf en spreek je perfect. In het Engels kan je ook vlot communiceren. Kennis van Frans? Dat is mooi meegenomen!
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat kan je verwachten?

• Een uitstekend presterende onderneming gericht op innovatie, kwaliteit, klant- en medewerkerstevredenheid.
• Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met interessante extra legale voordelen en team incentives.
• Een boeiende job in een jonge en dynamische omgeving waar plezier en werk perfect samen gaan.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf in volle beweging gekoppeld aan een persoonlijk opleidingsplan
• De mogelijkheid om met de modernste tools te werken en je vakkennis permanent up te graden.
• Elke dag vers brood, fruit en ijsjes bij warm weer.
• Voldoende (sportieve) activiteiten om je naast je werk in uit te leven.