Customer Officer H/F NL/FR H/F

작업 내용

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Un environnement de travail passionnant dans le secteur bancaire.

Pour notre client, la diversité et le travail d’équipe sont des points importants.

En étroite collaboration avec le responsable du service clientèle, vous assisterez leurs clients belges tout au long de leur parcours.

Vous entrerez dans un environnement innovant et en pleine croissance, où vous pourrez évoluer dans une équipe jeune et dynamique qui s’efforce de fournir un excellent service à la clientèle.

Tâches et responsabilités :

Vous attirez de nouveaux clients en répondant aux appels entrants et aux mails;

Vous répondez et résolvez les questions des clients et vous transmettez les problèmes techniques, tout en trouvant et en expliquant la meilleure solution pour résoudre le celui-ci;

Vous fournissez aux clients des informations sur les produits et services de la Banque;

Vous assurez le suivi des instructions des clients, y compris les paiements, le placement d’opérations, le transfert de portefeuilles d’investissement et l’ouverture de comptes;

Vous soutenez la stratégie de marketing de la Banque à travers diverses campagnes axées sur les produits d’épargne et de patrimoine.

Connaissances, compétences et expérience requises

Le Néerlandais est votre langue maternelle et/ou votre niveau de néerlandais est courant;

Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais sont un plus;

Vous avez une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, cela sera considérée comme un atout.

Ce que nous vous proposons

Les heures de travail : entre 9 et 20 heures en combinaison avec un travail à domicile structuré;

Vous travaillerez au cœur de Bruxelles quand vous serez au bureau;

Ce poste offre également la possibilité d’obtenir un certificat professionnel sur la médiation bancaire (Febelfin - Willems);

Vous travaillerez dans une équipe qui ayant une dynamique familiale;

Une formation sur le tas et des possibilités de développement à long terme;

Un Package salarial attractif en cohérence avec vos compétences et expériences.