Customer Operations Coordinator M/V/X

☞ TECAN BENELUX

전망: 130

갱신일: 16-11-2025

위치: Mechelen Antwerp

범주: 컨설팅 / 고객 서비스

산업:

Loading ...

작업 내용

Deze functie maakt deel uit van de Europese Customer Operations, gevestigd in de Benelux (kantoor Mechelen). Customer Op-erations is een cross-functioneel team dat het middelpunt vormt tussen Customer, Sales, Service en Operations. Het doel van het team is ervoor te zorgen dat alle antwoorden tijdig en met kennis van zaken worden behandeld, dat aan alle behoeften wordt voldaan en dat de processen op elkaar zijn afgestemd, geoptimaliseerd en conform de voorschriften zijn.

  • Beheer van inkomende verkooporders/contracten voor alle Divisies (Liquid Handling, Detectie, Service, Consuma-bles, IBL, T-GN)
    • Invoeren van orders in SAP
    • Opvolgen met Order Handling indien nodig
    • Order 3e partij leveranciers (creatie van leveranciersaccounts, orderinvoer, opvolging van leveringen...)
    • Communicatie met klant over orderstatus
    • Organiseren van transport in verband met de bestelling
    • Contact onderhouden met Service team om levering te organiseren
    • Facturatie
  • Ondersteuning Serviceteam:
    • Beheer van onderhoudscontracten/garantie en opstellen van kennisgevingen aan belanghebbenden
    • Retouren van reserveonderdelen
    • Annulering en wijziging van apparatuur in contracten of volledige contractannuleringen
    • Beheer van kalibratie van service-instrumenten (fysieke retouren, SAP-update)
  • Voorraadbeheer: bijv. Demo-eenheden, overbrengen van voorraad (FSE-onderdelen, instrumenten)...
  • Updaten van klantenaccounts
  • (Beheer van BNL E-mail Inbox) - eerste aanspreekpunt voor vragen/klachten van klanten
  • Samenwerken met interne stakeholders: bv. informatie verstrekken over orderstatus, leveringsstatus, facturatie...
  • Administratieve ondersteuning voor BNL Office Manager wanneer nodig (Back-up tijdens vakantie, ziekteverlof)
  • Ondersteuning van diverse ad hoc verzoeken van Management Team

Profil

Persoonlijke competenties:

  • Betrouwbaar, gemotiveerd en teamgericht
  • Het vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen
  • Vermogen om efficiënt te werken en kwaliteit te leveren
  • Betrouwbaar, nauwkeurig en in het bezit van sterke organisatorische vaardigheden
  • Goede communicatie- en luistervaardigheden
  • Bereidheid om te leren en te groeien
  • Productieve en autonome werknemer
  • In staat om te gaan met veranderende prioriteiten en omstandigheden
  • Neemt initiatief om verbeteringen voor te stellen om Tecan beter te maken

Professionele vereisten :

  • Basisonderwijs afgerond Secundair Onderwijs
  • Handelsadministratie
  • Bedrijfskunde

Ervaring Klantenservice: Verkoopondersteuning/back-office functie

Speciale Kennis / Vaardigheden SAP (ERP systeem)

  • Microsoft Office Suite (voornamelijk Excel, Outlook)
  • CRM (C4C)

Logistieke basiskennis

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Nederlands : Middelmatige
Engels : Middelmatige
Loading ...
Loading ...

마감 시간: 31-12-2025

무료 후보 신청 클릭

대다

작업 보고
Loading ...

동일한 작업

Loading ...
Loading ...