Customer Service Agent

작업 내용

Over ons

CWS streeft naar een gezondere en veiligere toekomst. We bieden facilitaire oplossingen om de gezondheid, veiligheid en bescherming van onze klanten en onze medewerkers te verbeteren. Dit doen we op het gebied van hygiëne, vloerverzorging, bedrijfskleding en cleanrooms.

Zo ben je ons vast wel eens tegengekomen op het toilet bij Ikea of zie je onze schoonloopmatten liggen bij de ingang van de Total tankstations. Ook richten wij de cleanrooms van Alcon in en de medewerkers van de ZOO Antwerpen dragen onze bedrijfskledij. Kortom, je komt ons overal tegen. Op locatie of op de weg, waar je onze roze wagens geregeld ziet rijden.

Samen met 11,000 medewerkers verspreid over 15 landen dragen we bij aan een gezondere en veiligere toekomst. Samen maken we het verschil. Help jij mee?

Onze werkomgeving omvat:

• Moderne kantooromgeving
• Thuiswerkdagen
• Groeimogelijkheden
• Welzijnsprogramma’s
• Regelmatige sociale evenementen
• Casual werkkleding
• Bedrijfsvoordelen
• Flexibele werktijden
• Levendige sfeer

Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Zele zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten.

Wat ga je doen als Customer Care Agent?

Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Zele. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

• Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Nederlands en Frans;
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers;
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Hygiëne;
• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid);

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.

• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex of Excel;
• Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikken je niet af;
• Je bent Nederlandstalig;
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega’s!

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris en verschillende extralegale voordelen die onder meer bestaan uit een eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, doorgroeimogelijkheden en meer!

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.500,00 - €2.900,00 per maand

Flexible Language Requirement:

• Frans niet vereist

Soorten aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek