Customer Service Expert

작업 내용

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten en energie krijgt van het bieden van de beste service? Als Customer Service Expertin onze BUGlassworld maak je elke dag het verschil: je helpt klanten vlot verder, denkt proactief mee en creëert samen met het team een soepele, persoonlijke en positieve klantbeleving.

Wat ga je doen ?

Team & samenwerking

• Je bouwt mee aan een open en motiverende werkomgeving waarin respect, initiatief en betrokkenheid centraal staan.
• Samen met de productiemanager creëer je een vlotte en efficiënte samenwerking.

Innovatie & procesverbetering

• Je ondersteunt het slimmer en efficiënter maken van interne werkprocessen door digitalisering en automatisering.
• Je draagt actief bij aan verbeteringen in de sales- en serviceflow door samen te werken met diverse teams.

Kwaliteit & klantbeleving

• Je bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact en verzekert een warme, professionele service.
• Je stimuleert een klantgerichte mindset, met focus op gerichte oplossingen.
• Je verzamelt en analyseert klantenfeedback en vertaalt deze naar praktisch toepasbare verbeteracties.

Technische expertise & ondersteuning

• Samen met collega’s bied je snelle en deskundige antwoorden op vragen over interieurbeglazing en glassystemen.
• Je ontwikkelt continu je expertise in de technische aspecten van onze producten, zodat je klanten en collega’s efficiënt, professioneel en met vertrouwen kunt adviseren.

Wie jij bent

• Je bezit een Bachelor diploma of een vergelijkbare werkervaring.
• Praktisch ingesteld en klantgericht, met een positieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Werkt graag samen, deelt kennis en draagt bij aan een effectieve samenwerking.
• Communicatief duidelijk en verbindend, met aandacht voor de situatie en de gesprekspartner.
• Comfortabel met digitale tools en enthousiast over procesverbetering en automatisering.
• Technische kennis van glasproducten en interieurbeglazing is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel op te bouwen.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Wat wij bieden

• Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en innovatieve organisatie.
• Een aantrekkelijk salarispakket met bijkomende voordelen.
• Werken in een KMO-omgeving met de zekerheid en ondersteuning van een internationale groep.
• Een werkgever die al tien jaar op rij erkend is als Top Employer.

Wil jij ons team versterken en een omgeving creëren waar klantbeleving en samenwerking centraal staan?Voldoe je niet aan alle punten maar ben je enthousiast over deze kans? Laat dan zeker van je horen!

Saint-Gobain Glassolutions maakt, samen met andere bekende merken als Gyproc en Isover, deel uit van de groep Saint-Gobain, wereldleider in het duurzaam bouwen, ontwerpen, produceren en verdelen van hoog presterende bouwmaterialen. Deze multinational is tevens één van de meest toonaangevende glas-producenten ter wereld, en dit sinds meer dan 360 jaar en stelt wereldwijd 160.000 mensen tewerk.

De Business Unit Glassworld is een BU gespecialiseerd in het aanbieden van een reeks goed ontworpen innovatieve glassystemen die bijdragen aan het creëren van comfortabele en duurzame woonruimtes.

Meer informatie : www.saint-gobain-glass.be

www.saint-gobain-glassworld.com

Wij zijn een inclusieve werkgever en willen graag getalenteerde mensen aannemen, ongeacht hun achtergrond, capaciteiten, etniciteit, religie, seksuele geaardheid, geslacht, nationaliteit, welk voetbalteam je steunt, muzieksmaak, gevoel voor mode of iets anders dat jou, jou maakt!