Customer service medewerker

Ben jij een gedreven teamplayer, vind jij het leuk om de hele dag met mensen in contact te staan en blink jij uit in het verlenen van een goede service? Dan hebben wij de baan voor jou als customer service medewerker bij Verhoek Europe in Oostende. Jij bent namelijk dé specialist op het gebied van service verlenen en dit doe je door alle klantvragen zo goed mogelijk op te pakken en te beantwoorden. Vanzelfsprekend is het dus ontzettend belangrijk dat jij oplossingsgericht te werk gaat en daarbij duidelijk communiceert. Deze communicatie zal in verschillende talen zijn, maar het is vooral belangrijk dat jij de Engelse taal goed beheerst.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de dagelijkse operatie van Verhoek Europe. Daarom sta je nauw in contact met het magazijn en collega’s in andere vestigingen als ook met onze klanten. Binnen deze veelzijdige functie ga jij je concreet bezig houden met alle transport gerelateerde vraagstukken zoals de verwerking van leveringsbewijzen/foto’s van ladingen, het invoeren van ritten in ons eigen douane-systeem, het verwerken van opdrachten in het daarvoor bestemde Transport Management Systeem en het begeleiden en monitoren van leveringen aan onze klanten. Verder zal het bedienen van chauffeurs aan de balie ook tot je takenpakket behoren.

Naast al deze uitdagende taken verwachten wij ook dat jij de afdeling verder gaat helpen door het zoeken naar verbeteringen in onze processen. Zo zal je actief betrokken worden bij verbetertrajecten en projecten zodat onze service in de toekomst nog beter wordt! Zo streven wij altijd naar een dienstverlening waar wij trots op kunnen zijn.

Jessica Devadder
+32 59 29 58 00

Vacaturekenmerken

Hebben wij zojuist jouw droombaan omschreven en ben je benieuwd naar wat wij jou te bieden hebben?

• Wij bieden een fulltime contract in familiale omgeving van 37 uur per week;
• Maaltijdscheques na goede evaluatie (2 maanden);
• Verloning PC226 klasse 2 met relevante werkervaring;
• Interim tewerkstelling 6 maanden met optie vast;
• Maandag tot vrijdag en de uren zijn bespreekbaar. Enkel tijdens opleiding moet de kandidaat de uren volgen van de medewerker die hem/haar zal opleiden;
• Structurele begeleiding door collega’s en management;
• Mogelijkheid tot externe opleidingen.

Klinkt goed! Maar waar kom ik te werken?

Werken bij Verhoek Europe als customer service medewerker betekent werken bij een internationale logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in het transport van lengtegoederen zoals vloerbedekking, industriële deuren en zonwering. Wij onderscheiden ons door een no-nonsense en enthousiaste bedrijfscultuur, waar vakmanschap en ervaring hoog in het vaandel staan. Onze oorsprong ligt in Genemuiden en wij zijn uitgegroeid tot professionele, grensverleggende en klantgerichte organisatie waar wij trots op zijn. Met vestigingen in Nederland, Duitsland, België, Engeland en Tsjechië werken wij met ongeveer 900 medewerkers vanuit 12 vestigingen.

Wil jij onze nieuwe collega worden? Dan neem jij het volgende mee:

• Eerste ervaring in Customer Service;
• Je hebt een relevante opleiding afgerond;
• Ervaring in de transport en logistieke sector is een plus;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal om zo alle klanten goed te woord te staan;
• Goede kennis van MS-office;
• Sociale- en communicatieve skills, je bent duidelijk en weet je te verplaatsen in de visie van de klant;
• Je bent stressbestendig en hebt een flexibele houding. Ook kan je efficiënt werken in een soms hectische omgeving;
• Je bent proactief, accuraat en oplossingsgericht zowel richting klanten als binnen de organisatie;
• Je bent leergierig ingesteld en wilt alle ins en outs van ons werkproces weten om zo een onmisbare collega te worden!